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[填空题]便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用（）盘点或（）盘点交接法，交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。
[单项选择]便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异，应立即查找原因。
A. 经常
B. 每月
C. 每天
D. 每班
[填空题]加油站便利店在交接班前，按照公司规定核对当班实收货款，确保货款与（）一致。
[填空题]便利店现场操作369规范工作清单中看三表指：看销售排行表、看交接班报表、（）。
[单项选择]对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。
A. 送客
B. 感谢客户
C. 整理商品
D. 向其他客户推介商品
[填空题]加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
[判断题]加油站市场定位应以加油站销售的产品与购买产品的顾客所产生的一系列因素为依据。（）
[单项选择]在营销学中将顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称之为（）
A. 顾客让渡价值
B. 顾客让渡利益
C. 边际效益
D. 附加价值
[单项选择]下列各项对“顾客购买商品并不立即要求送货，而是等待一段时间”这种现象分析有误的一项是（）。
A. 等同于顾客暂存商品
B. 属于已售未提
C. 导致实际库存并未降低，仓库依然占用
D. 此部分库存是企业为了提高顾客服务所造成的
[多项选择]快餐厅中顾客就餐座椅原则上应以（）为主，且应坚固。
A. 简洁
B. 舒适
C. 漂亮
D. 小巧
[填空题]快餐厅顾客就餐座椅原则上应以舒适（）为主，且应坚固。
[单项选择]古代医家认为麻疹的治疗应以何法为先（）
A. 升
B. 清
C. 透
D. 和
E. 散
[单项选择]美容师与顾客谈话时，应以（）为主。
A. 谈论私事
B. 品评同事手艺
C. 批评公司讨好顾客
D. 打开话题、鼓励顾客多谈自己
[填空题]快餐厅顾客就餐座椅原则上应以小巧、（）为主，且应坚固。
[单项选择]亚马逊网站浏览某一产品时会有“购买此商品的顾客也同时购买”推荐商品的一栏，所使用的个性化推荐技术是（）。
A. 基于消费者的协同过滤
B. 基于产品的协同过滤
C. 基于产品内容的过滤
D. 基于用户社交网络的过滤
[单项选择]顾客购买旅行支票后，应该旅行支票购买合约的第（）联交给顾客。
A. 一二联
B. 二三联
C. 三四联
D. 四五联
