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[多项选择]加油站室内形象范围包括营业室、便利店、（）。
A. 办公室
B. 生活用房
C. 附属用房
D. 厕所以及灯光
[单项选择]便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。
A. 月
B. 年
C. 季度
D. 6个月
[单项选择]关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。
A. 从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
B. 店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C. 团队进店时，不需要随时留意
D. 注意带包顾客的购买行为
[多项选择]便利店员工规范的肢体行为包括（）。
A. 表情自然微笑。
B. 顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。
C. 站立姿态端庄自然，伸直脊背。
D. 收款找零、交付商品时应使用双手。
[单项选择]按照便利店的（），把易捷便利店分为高级店、标准店、基本店和简易店四类种分类
A. 发展等级
B. 营业面积
C. 商品种类
D. 营业额
[单项选择]便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。
A. 订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。
B. 收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。
C. 便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。
D. 便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方。
[简答题]请简述便利店员工举起重物时应遵循的安全规程。
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A. 大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情
[填空题]便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。
[简答题]营业时间员工能否将通勤门钥匙带出营业室？
[多项选择]抢劫事件一旦发生，便利店员工应尽可能留意抢劫者的（）。
A. 体格、身高、年龄、体重
B. 是否有伤疤或文身
C. 使用哪类器械
D. 衣着（衣服、裤子、鞋、眼镜）
[单项选择]便利店员工在收货时，应检查所有商品的保质期是否在（）内。
A. 生产日期
B. 允收期
C. 到期日期
D. 有效日期
[单项选择]便利店员工在（）时，应检查所有商品的保质期是否在允收期内。
A. 订货
B. 盘点
C. 退货
D. 收货
[多项选择]便利店的服务规范包括（）.
A. 仪容仪表
B. 肢体行为
C. 服务用语、态度
D. 操作技能
[单项选择]为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。
A. 订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B. 收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C. 了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D. 随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期
[单项选择]便利店标准店的单品经营数量是多少？（）
A. 1000-1500
B. 500-1000
C. 200-500
D. 200-1000
[单项选择]便利店标准店的日销售收入要求多少？（）
A. 大于1500元
B. 500-1500元
C. 少于500元
D. 大于1800元
[单项选择]便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用（）的原则。
A. 随机发放
B. 先出库包装破旧
C. 先进先出
D. 后进先出
