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[单项选择]开放式证券投资基金业务中，机构客户申请任何交易须到（）办理。
A. 开立基金账户网点
B. 市区所辖网点
C. 省区所辖网点
D. 任何网点
[判断题]机构投资人办理任何基金业务须到开立基金账户网点办理。（）
[多项选择]企业网银客户申请开通银企对账网银业务须到银企对账网银签约行办理。并提供以下资料：（）.
A. 由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章并加盖单位公章的《要素表》。
B. 由企业法定代表人或者授权代理人签章、并加盖企业公章的《法人授权委托书》。
C. 经办人的有效身份证件原件及复印件
D. 与我行签订《中国农业银行银企对账服务协议》
[多项选择]信付通业务与传统POS业务相比较，优点是（）。
A. 实现资金实时到账，解决市场第一需求
B. 终端价格低廉，便于大规模推广
C. 交易凭密消费，减少客户纠纷
D. 借记卡消费，规避市场套现风险，有利于银行的风险管理
[多项选择]下列哪些业务须到原开户营业机构办理：（）。
A. 印鉴挂失
B. 更改支控方式
C. 更改通兑方式
D. 密码重置
[单项选择]单位客户有（）委托收款需求时，可以办理委付通产品。
A. 跨省、跨国
B. 跨市、跨省
C. 同城、跨市
D. 跨市、跨国
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务可由客户本人办理或委托他人办理，但（）业务仅限客户本人办理。
A. 开通
B. 变更
C. 终止
D. 账户信息查询
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[单项选择]不须到开户局办理的挂失后继业务处理是（）。
A. 密码重量
B. 大额挂失补发
C. 大额挂失清户
D. 凭证密码双挂失
[多项选择]开通银企对账网银业务的客户，需添加／删除对账账号，须到银企对账网银签约行办理，并提供以下资料：（）
A. 由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章并加盖单位公章的《要素表》；
B. 法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）；
C. 经办人的有效身份证件原件及复印件；
D. 企业法人的有效身份证件原件及复印件。
[多项选择]NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。
A. 飞集团彩铃取消；
B. 集团VPN成员取消；
C. 农信通；
D. 移动总机退订；
[单项选择]忘记金穗借记卡支付密码时，客户须到（）办理密码挂失。
A. 发卡行范围内任一网点
B. 省内任一网点
C. 原发卡网点
D. 同一数据中心内任一网点
[判断题]业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
[单项选择]对于证件种类为（）客户，若客户来办理业务，应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。
A. 99-其他1，
B. 22-临时户口，
C. X2-证件重复2，
D. ZZ-联名户。
[单项选择]在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
A. 引导客户再次拨打10086受理；
B. 遵循首问责任制；
C. 派单处理；
D. 不予理会。
[简答题]当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
[单项选择]对于日转账金额超过（）元的大额自助转账交易，客户须到柜台办理签约手续。
A. 2万
B. 5万
C. 10万
D. 20万
