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[单项选择]“4920贷记卡柜台激活”交易申请授权时应拍摄：特殊业务申请书、（）、客户证件、客户影像等。
A. 贷记卡
B. 代理人证件
C. 经运营主管审批的记账凭证
D. 借记卡
[单项选择]已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。
A. 交易账户变更
B. 交易账户异常变更
C. 证券卡变更
D. 证券卡异常变更
[填空题]柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。
[单项选择]持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。
A. 客户身份认证。
B. 预约申请。
C. 拨打95599电话。
D. 不许任何程序。
[多项选择]贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。
A. 卡面信息有误
B. 新卡消磁
C. 卡片折损
D. 磁性减弱
[单项选择]下列关于太平洋银联IC卡挂失或者换卡后账户对应关系说法不正确的是（）。
A. IC卡挂失补卡后，生成新卡号及新的电子现金账号。
B. IC卡挂失补卡或换卡后，生成新的备用金账号。
C. IC卡换卡，若更换为即办卡，则生成新卡号或新的电子现金账号。
D. IC卡换卡，若更换为记名卡，则所换卡号和电子现金账号都不改变。
[单项选择]贷记卡的损坏换卡业务按照是否收费分可为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，其中收费损坏换卡的费用为（）。
A. 50元人民币
B. 20元人民币
C. 15元人民币
D. 10元人民币
[单项选择]客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
A. 有效身份证件、挂失申请书银行留存联
B. 有效身份证件、挂失申请书银行留存联
C. 有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
D. 有效身份证件、挂失申请书客户留存联
[单项选择]记名卡挂失满（）不记名卡满（）可到原开户网点办理补换发卡手续。
A. 15天；7天
B. 10天；7天
C. 15天；10天
D. 7天；5天
[多项选择]挂失换卡，柜员需办理以下流程（）
A. 户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
B. 核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证
C. 收取换/补卡工本费
D. 系统操作补卡
E. 打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
[单项选择]下列符合贷记卡到期换卡和损坏换卡柜台激活条件的是（）。
A. 卡片已激活
B. 卡片不在有效期内
C. 账户无拖欠或拖欠在60天以内
D. 卡片有D、E锁定码
[填空题]（）负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码解锁、重置、清户等业务。
[单项选择]若借记卡销卡及换卡交易联动IC卡圈提／转账失败，芯片与核心均未成功记账，（）手工单启IC卡圈提/转账交易。
A. 可以
B. 不可以
[单项选择]邮政储蓄绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证
A. 用身份证鉴别仪鉴别
B. 留存
C. 联网核查
D. 复印
[单项选择]持卡人因借记卡损坏、磁性消除等原因申请换卡时使用（）交易
A. 5015
B. 5144
C. 5057
D. 1143
[单项选择]邮储信用卡补发卡、损坏卡或提前换卡手续为（）元。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]联名账户中共管卡的损坏换卡申请交易为（）
A. 5141交易
B. 5142交易
C. 5254交易
D. 5140交易
[单项选择]柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下（）
A. 交还持卡人
B. 剪角后交还持卡人
C. 原卡须收回，当场销毁
D. 原卡须收回，当场剪角，再按规定集中销毁
