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[多项选择]工商银行的现金管理产品丰富，按其服务功能可分为以下哪几个方面（）.
A. 收款服务
B. 付款服务
C. 清算服务
D. 账户及资金管理服务
[多项选择]基础服务平台包括（）
A. 柜面
B. 电话
C. 短信
D. 网站
[多项选择]现有的纳税服务平台包括（）。
A. 办税服务厅
B. 税务网站
C. 行政服务中心
D. 纳税服务热线
[多项选择]服务企业的全球营销战略包括（）.
A. 全球营销任务
B. 全球市场细分战略
C. 竞争定位
D. 营销组合战略
[多项选择]纳税服务三大主要平台包括（）。
A. 办税服务厅
B. 热线电话
C. 互联网站
D. 信函
[填空题]专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。
[多项选择]呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
A. 语音平台
B. 网络中继
C. 接入号码
D. 座席终端
[填空题]多媒体通信体系结构模式主要包括五个方面：（）、网络服务平台、多媒体服务平台、一般应用、特殊应用。
[填空题]呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
[填空题]呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
[单项选择]中国电信（）是依托全球眼平台及中国电信移动网络，面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。
A. 全球眼
B. 移动全球眼
C. 宽带全球眼
D. 无线全球眼
[填空题]云计算包括以下几方面的服务（）、平台即服务（pass）、软件即服务（saas）.
[判断题]目前3G业务平台存在问题主要包括：（1）TD各业务平台业务质量亟待提高。（2）业务平台提供商的服务需要加强。
[填空题]统一的安全电子政务平台包括：交换平台，互联网络接人平台和（）接人平台。
[多项选择]全球性包括（）。
A. 经济全球性
B. 社会和文化全球性
C. 军事全球性
D. 环境全球性
[单项选择]前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A. DS-4004MD解码卡
B. DS-6001D解码器
C. DS-6004D解码器
[单项选择]前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A. DS-4004MD解码卡
B. DS-6001D解码器
C. DS-6004D解码器
[填空题]全球性组织结构主要包括全球性职能型组织结构、（）、全球性区域型组织结构、全球性混合型组织结构、全球性矩阵型组织结构。
[判断题]QoS的服务模型包括：尽力而为服务、差别服务、集成服务。
