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[多项选择]纳税服务三大主要平台包括（）。
A. 办税服务厅
B. 热线电话
C. 互联网站
D. 信函
[多项选择]纳税服务的内容包括（）。
A. 税收宣传
B. 办税辅导
C. 代理申报
D. 税务咨询
[多项选择]纳税服务制度体系主要包括（）。
A. 征收管理流程
B. 纳税服务业务流程
C. 接受投诉、举报办法
D. 纳税服务考核办法
[多项选择]基础服务平台包括（）
A. 柜面
B. 电话
C. 短信
D. 网站
[多项选择]纳税服务工作的职能定位包括以下哪些内容（）.
A. 税收宣传
B. 纳税咨询
C. 办税服务
D. 税收征管
[多项选择]12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
A. 咨询解释
B. 投诉受理
C. 办税指引
D. 提醒服务
[多项选择]纳税服务工作联席会议制度的召集人包括（）。
A. 单位一把手
B. 分管纳税服务的局领导
C. 纳税服务部门负责人
D. 纳税服务部门工作人员
[多项选择]做好纳税服务工作，打造纳税服务的新格局是（）。
A. 始于纳税人需求
B. 基于纳税人满意
C. 终于纳税人遵从
D. 打击纳税人偷税
[多项选择]纳税评估程序包括（）。
A. 确定评估对象
B. 审核分析
C. 举证核查
D. 评估处理
E. 成果反馈及完善措施
[单项选择]（）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。
A. “一站式”服务
B. “一窗式”服务
C. 全程服务
D. 限时服务
[多项选择]纳税服务规范2.0版新增的资格备案包括（）。
A. 黄金交易期货增值税即征即退资格备案。
B. 飞机维修劳务在讷格值税即征即退资格备案。
C. 大型水电企业增值税即征即退资格备案。
D. 光伏发电增值税即征即退资格备案。
[单项选择]对于纳税服务经费的使用，应根据经济、社会发展和纳税人需要变化，（）纳税服务经费。
A. 动态管理
B. 静态管理
C. 节约使用
D. 最大限度使用
[判断题]全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、转办、回复等环节的服务。
[简答题]结合工作实际，谈谈如何加快平台体系建设，拓宽纳税服务渠道。
[多项选择]95599客户服务中心现有的技能组包括（）。
A. 咨询组
B. 投诉组
C. VIP组
D. 网上银行组
[判断题]“以申报纳税和优化纳税服务为基础”，说明了申报纳税和优化服务是税收征管目的。
[多项选择]按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
A. 未履行一次性告知义务
B. 未在规定的时限办结
C. 未按规定向纳税人开具完税凭证
D. 工作用语和态度不符合文明规范要求
