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[多项选择]个人网上银行账户加挂、解挂或权限修改个人客户可通过（）.
A. 个人网上银行“个人签约账户加挂/解挂”和“申请转账/汇款”功能自助办理
B. 客户到营业网点申请办理
[单项选择]客户可通过（）修改个人网银短信验证服务对应手机号码。
A. 网上银行
B. 95533
C. 短信
D. 网点柜台
[单项选择]客户可通过个人网银专业版或（）渠道修改动态密码支付额度。
A. 个人网银查询版
B. 电话银行；
C. 自助设备；
D. 柜台
[多项选择]个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
A. 低柜（PBCS系统）
B. OCRM系统
C. 网上银行
D. 电话银行
[多项选择]当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。
A. 存折满页
B. 存折丢失
C. 磁条出现问题
D. 补登明细
E. 挂失补发
[单项选择]当个人客户存折满页或磁条出现问题时，可通过（）交易实现客户的需要
A. 换折
B. 补登存折
C. 挂失
D. 以上全部
[多项选择]账户通知服务修改：柜员可通过此功能为客户修改签约（）和（）等.
A. 手机号码
B. 卡号
C. 账号
D. 存取款起点金额
[单项选择]个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.
A. 柜台
B. 网银系统
C. 服务电话
D. 自助终端
[单项选择]（）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.
A. 个人客户信息维护
B. 个人客户信息查询
C. 商务客户信息查询
D. 机构内商务客户信息查询
[多项选择]第三方存管业务客户信息修改，投资者可通过此交易修改或增加联系信息，包括（）。
A. 邮寄对账服务
B. 电话号码
C. 传真号码
D. 手机号码
E. 联系地址和邮编以及电子邮箱
[多项选择]银期转账业务客户信息修改，投资者可通过此交易修改或增加联系信息，包括（）以及电子邮箱。
A. 电话号码
B. 手机号码
C. 传真号码
D. 联系地址和邮编
[单项选择]如果个人网上银行客户不知道自己开通过哪些基金公司账户，可通过（）功能查询。
A. 历史交易信息查询
B. 持有基金信息查询
C. 基金账户信息查询
D. 基金行情显示
[简答题]某岳阳全球通客户需要修改服务密码，如何应对？
[判断题]目前，个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。
[多项选择]个人客户可通过电话银行挂失账户的种类（）.
A. 借记卡
B. 准贷记卡
C. 活期本外币储蓄存折
D. 零整及教育储户
[判断题]全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。（）
[填空题]从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
[多项选择]柜员启动“客户服务-签约-对私购物车-银商通协议”交易点击“修改”按钮个人客户可修改信息中包括以下（）。
A. 手机号码
B. 联系电话
C. 银行转市场日累计限额
D. 签约卡号
[单项选择]客户做账号支付操作时，系统提示“预留手机号码不一致”。客户可通过什么方式修改。（）
A. 网上银行
B. 柜面
C. 手机
D. 短信
