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[单项选择]光大银行个人VIP客户办理人民币异地取款业务，手续费收取标准为（）：
A. 交易金额×3‰，最低2元，最高20元
B. 交易金额×1‰，最低2元，最高20元
C. 免收手续费
[单项选择]如果客户携带存折来珠海华润银行办理取款业务，柜员要求卡折分离，客户选择留卡，此时通过（）交易办理取款业务。
A. 活期支取
B. 活期转账至暂记户提现
C. 活期支取——更正
D. 活期支取——冲正
[简答题]对自然人客户办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应如何进行客户身份识别？
[单项选择]办理单笔在规定金额以上人民币借记卡现金取款业务，应通过（）客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
A. 身份证验证系统
B. 联网核查系统对
C. 综合应用系统
D. 集中作业系统
[单项选择]办理单笔在规定金额以上人民币借记卡现金取款业务，应通过（）对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
A. 身份证验证系统
B. 联网核查系统
C. 综合应用系统
D. 集中作业系统
[多项选择]某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）
A. 要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B. 可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C. 建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D. 提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
[单项选择]新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时，卡折户要分离，柜员凭（）办理卡折户分离业务。
A. 存折
B. 借记卡
C. 存折和卡
D. 密码
[简答题]当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？
[单项选择]齐鲁乡情卡在柜台办理省辖现金取款业务、转帐取款业务每卡每日最高限额为（）元人民币。
A. 3000
B. 5000
C. 10000
D. 15000
[单项选择]客户持本人中银理财贵宾卡到省内异地网点办理取款业务，与普通借记卡客户相比，该客户享受的收费优惠标准是：（）
A. 五折
B. 七折
C. 八折
D. 免费
[单项选择]对自然人客户办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务进行客户身份识别的说法中错误的有（）。
A. 应当通过联网核查系统审核客户有效身份证件。
B. 必要时，审核其他身份证明文件。
C. 在取款凭证背面填写姓名、证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
D. 代理他人办理业务的，应通过联网核查系统审核代理人有效身份证件，并在取款凭证背面留存代理人和被代理人基本信息。
[单项选择]凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]办理人民币存取款业务的金融机构发现伪造、变造的人民币，数量较多、有新版的伪造人民币或者有其他制造贩卖伪造、变造的人民币线索的，应当立即报告（）。
A. 公安机关；
B. 中国人民银行；
C. 派出所；
D. 金融机构
[单项选择]办理取款业务时，当面点清指（）。
A. 点储户现金
B. 点凭证
C. 交储户现金当面点清
D. 点重空
[单项选择]信用卡持卡人可凭（）办理取款业务。
A. 主卡
B. 附属卡
C. 主卡、附属卡均可
D. 无此选项
[单项选择]邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]同一客户持（）（含）以上不同户名的存折、银行卡或存单办理取款业务的，无论单份单笔取款金额大小，至少应提供代理人有效身份证件。
A. 3份
B. 5份
C. 10份
D. 15份
[填空题]原则上不允许持卡人委托他人办理取款业务。如由于持卡人身体健康原因确实无法亲自办理上述业务的，可委托他人代为办理，但代理人须凭本人、持卡人有效身份证件原件、复印件以及持卡人出具的（）代为办理。
