更多"对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调"的相关试题:
[单项选择]邮政储蓄机构个人外币理财业务人员应具备大专以上学历水平，两年以上理财业务从业经历。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
A. 抢修小组
B. 技术支撑队伍
C. 快速响应小组
[单项选择]银行在为客户办理押汇业务时，应将其额度纳入客户的（）。
A. 授信管理
B. 授权管理
C. 信用管理
D. 预算管理
[多项选择]ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）
A. 系统设备客户
B. 手机终端客户
C. 公司内部客户
D. 子公司客户
[单项选择]客户在办理外汇宝解约之前，应将其客户号下所有（）委托交易进行撤单。
A. 已成交的
B. 未成交的
C. 已申请的
D. 已签约的
[填空题]白名单数据加载采用逐步分批原则，对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户，优先加载（）。
[单项选择]对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A. 总部市场部
B. 省公司市场部
C. 总部客服部
D. 省公司客服部
[单项选择]对于客户投诉，谁有权强行关闭客诉任务（）
A. 投诉接报口
B. 客服主管
C. 部门负责人
D. 公司投诉专员
[填空题]银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。
[多项选择]对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A. 首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B. 首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C. 故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D. 故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
[单项选择]（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理
A. 判断投诉
B. 记录投诉
C. 反馈投诉
D. 投诉回访
[单项选择]售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。
A. 24；48
B. 24；72
C. 12；48
D. 48；72
[简答题]客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
[判断题]客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
[简答题]客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
[单项选择]被中国银联列入信用卡黑名单的，应将其划分为洗钱风险级别（）客户。
A. 低风险
B. 中风险
C. 高风险
D. 无风险
[单项选择]Linux文件系统的文件都按其作用分门别类地放在相关的目录中，对于外部设备文件，一般应将其放在（）目录中。
A. /bin
B. /etc
C. /dev
D. /lib
[单项选择]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。
A. 三天
B. 一周
C. 五天
D. 二天
