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[单项选择]下列选项中，属于邮储银行对一类网点金融自助机具安全管理责任的是（）。
A. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查
B. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢防范制度、措施执行情况进行检查
C. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
D. ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理
[多项选择]下列选项中，属于邮储银行对一类网点金融自助机具安全管理责任的有（）。
A. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查
B. ATM装、取钞过程的安全防范
C. ATM、POS等自助机具的日常检查、运维监控
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[多项选择]下列选项中，属于邮政企业对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（）。
A. 入网资质审查、运维监控
B. 落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度
C. ATM装、取钞过程的安全防范
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[单项选择]下列选项中，属于邮政企业对邮储一类网点安全管理责任的是（）。
A. 按照稽核检查规定，对业务进行稽核检查
B. 检查营业场所安全防范规章制度执行情况
C. 对职工进行安全防范教育、培训，以及合规经营教育
D. 网点过夜现金的安全保管
[多项选择]下列选项中，属于邮政企业对邮储一类网点安全管理责任的有（）。
A. 检查营业场所安全防范设施达标和使用情况
B. 检查营业场所安全防范规章制度执行情况
C. 对营业场所安全防范存在的隐患提出整改意见，并复查整改情况
D. 网点过夜现金的安全保管
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
A. 认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B. 及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C. 要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D. 对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A. 树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
A. 电话
B. 传真
C. 信函
D. 上门
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（）。
A. 严格执行各项登记制度、交接制度
B. 负责保证本网点不违规使用邮政金融资金
C. 严格按照业务制度规定办理邮政金融业务
D. 严格管理电脑口令、密码
[单项选择]下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的是（）。
A. 严格执行各项登记制度、交接制度
B. 负责保证本网点不违规使用邮政金融资金
C. 负责组织防抢劫应急预案的演练
D. 及时、如实报告邮政金融资金案件
[多项选择]下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（）。
A. 入网资质审查、运维监控
B. 落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度
C. ATM装、取钞过程的安全防范
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[单项选择]下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的是（）。
A. ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理
B. 落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度
C. ATM装、取钞过程的安全防范
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（）。
A. 负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制
B. 严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度
C. 严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理
D. 严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务
[单项选择]邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄一类网点发生贪污挪用储蓄资金案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。
A. 接待来访
B. 按规定及时赔偿
C. 多单位分投
D. 增加服务网点
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A. 正确
B. 错误
