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[多项选择]下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（）。
A. 入网资质审查、运维监控
B. 落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度
C. ATM装、取钞过程的安全防范
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[多项选择]下列选项中，属于邮政企业对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（）。
A. 入网资质审查、运维监控
B. 落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度
C. ATM装、取钞过程的安全防范
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[多项选择]下列选项中，属于邮政企业对一类网点金融自助机具安全管理责任的是（）。
A. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查
B. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢防范制度、措施执行情况进行检查
C. ATM、POS等自助机具的日常检查、运维监控
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[单项选择]下列选项中，属于邮储银行对一类网点金融自助机具安全管理责任的是（）。
A. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查
B. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢防范制度、措施执行情况进行检查
C. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
D. ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理
[多项选择]下列选项中，属于邮储银行对一类网点金融自助机具安全管理责任的有（）。
A. 对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查
B. ATM装、取钞过程的安全防范
C. ATM、POS等自助机具的日常检查、运维监控
D. 对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
[多项选择]下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（）。
A. 对邮政金融业务、账务进行稽核检查
B. 安全防范设施达标和使用情况检查
C. 制定防抢劫预案，并组织演练
D. 核定网点过夜现金限额
[单项选择]下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（）。
A. 安全防范设施达标和使用情况检查
B. 核定网点过夜现金限额
C. 制定防抢劫预案，并组织演练
D. 制定安全防范规章制度，对执行情况进行检查
[多项选择]下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（）。
A. 安全防范设施建设、维护保养和管理
B. 对职工进行安全防范、合规经营教育、培训
C. 核定网点过夜现金限额
D. 网点过夜现金的安全保管
[单项选择]下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（）。
A. 安全防范设施达标和使用情况检查
B. 对邮政金融业务、账务进行稽核检查
C. 核定网点过夜现金限额
D. 对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]根据银监局、保监局的文件精神，目前辖内部分二类及代理网点尚未取得《（）》，特别是代理网点，需要完成换证后方能向保监部门申请取得许可证。
A. 金融许可证
B. 经营执照
C. 保险兼业代理业务许可证
D. 安全合格证
[单项选择]依据《邮政金融资金安全检查规定（试行）》，邮政企业安全保安部门对二类和代理网点的检查内容不包括（）。
A. 网点及ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、使用、管理、维护保养情况
B. 防抢动预案制定、组织演练情况
C. 网点过夜现金的安全保管情况
D. 守库人员的安全教育、培训、审查情况
[单项选择]根据《邮政金融资金安全检查规定（试行）》，邮政企业安全保卫部门对二类和代理网点的检查内容不包括。（）
A. 网点及ATM.POS等自助机具防盗，防抢设施的建设、使用、管理
B. 防抢劫预案制定，组织演练情况
C. 网点过夜现金的安全保管情况
D. 守库人员的安全教育、培训、审查情况
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
A. 认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B. 及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C. 要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D. 对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A. 树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
A. 电话
B. 传真
C. 信函
D. 上门
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
A. 正确
B. 错误
