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[多选题]网络设备常见故障的处理方法：当现场有一台收费电脑网络不通的故障的处理方法：( )。
A.检查电脑主机后面连接网线的网卡灯是否亮灯
B.检查现场设备柜的网络交换机的对应灯是否点亮
C.如果灯不亮可对两头网线拨插一下或者更换交换机端口
D.检查网线是否破损或网线头是否损坏
[多选题]收费现场应开具《收费异常处理证明》的情况包括：
A.粤通卡多扣费
B.粤通卡车辆按规定进行异常处理，扣费后车主有异议
C.移动支付系统提示扣费失败，司机手机扣费成功
D.通行卡按规定进行处理，车主有异议
[判断题]收费班长、收费员和安保员在收费现场进行特殊情况处理时,首先应确保自身安全,提高现场人员的安全防范意识。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]特殊情况重复扣费的,收费现场人员填写《收费现场相关信息处理
表》,对于我省发行的粤通卡,告知车主通过()进行异常登记。
A.粤通卡(APP)
B.ETC 小程序
C.手机银行
D.96533
E.10086
[多选题]特殊情况重复扣费的，收费现场人员填写《收费现场相关信息处理
表》，对于我省发行的粤通卡，告知车主通过（）进行异常登记。
A.粤通卡（APP
B.ETC 小程序
C.手机银行
D.96533
E.10086
[单选题]移动支付收费凭证宜( )，收费现场无需开具收费凭证。
A.电子化
B.电子发票
C.打印发票
D.定额发票
[多选题]处理收费现场情况时，应做到具体问题具体分析，按有关法律、法规、规定处理，做到（ ）。
A.有理有据
B.真诚相待
C.友爱亲善
D.礼貌待人
[多选题]收费员应及时开具《收费现场相关信息处理表》的情况包括：（ ）
A.没收司机粤通卡。
B.粤通卡车辆按规定进行异常处理，扣费后车主有异议。
C.安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截。
D.复合通行卡按规定进行异常处理，车主有异议。
[单选题]出现此种情况现场收费员应如何处理？( )
A.让司机走其他车道
B. 及时通过人工干预的方式处理
C.上报等待指令
D.直接抬杆放行
[单选题] 对断指的现场处理方法是( )｡
A.用酒精浸泡,同伤员一起送往医院
B.包扎固定在伤员身上同伤员一起送往医院
C.放入清水中同伤员一起送往医院
D.用干净敷料包裹,放入塑料袋中低温保存同伤员一起送往医院
[填空题]( )指收费现场过程中,进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记的特殊收费数据。
[单选题]对于烧烫伤的伤病员现场处理方法( )
A.立即脱掉衣服.包扎伤口
B.立即用干净的冷水冲洗烧烫伤部位
C.尽快送往医院
[单选题]车辆已驶离线圈无法使用修改冲正，现场人员回收电脑发票，补收或退还本次收费差额，收费员核实入口信息并按实际进行手工操作收费，将打印的发票交给客户，填写（）下班后提交票管室，事后进行流水补录或冲减修正。
A.《收费现场相关信息处理表》
B.《收费现场班长日志》
C.《车道现场处理证明》
D.《收费员交班登记表》
[单选题]收费软件显示打印机未连接应急处理方法：（）。
A.上报二级监控中心，申报机电部门到现场处理
B.打开打印机内部是否卡纸，若有马上清楚障碍物
C.重新启动电脑，启动软件再查看是否恢复正常
D.检查打印机电源线是否插好，电源开关是否正常开启，打印机联机是否启用，发票是否安装好
[判断题]在电脑中,可以将在一台电脑上画好的图形,原封不动的复制到另外一台电脑上。
A.正确
B.错误
