[简答题]员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？

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[多项选择]员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。
A. 清楚
B. 真实
C. 可靠
D. 必要

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[简答题]在为客户办理临时挂失业务时，有什么要求？

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[单项选择]员工应充分尊重客户在购买金融产品或选择服务时的（）.
A. 支配权
B. 独立权
C. 自主选择权
D. 主动选择权

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[简答题]迎送客户有什么要求？

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[单项选择]客户要求补制客户回单的，应要求客户提供的资料是（）.
A. 企业营业执照
B. 机构代码证
C. 加盖预留印鉴的补制回单申请书

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[单项选择]前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
A. “先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”
B. “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”
C. “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
D. “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

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[简答题]对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

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[多项选择]银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的（）以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。
A. 使用目的
B. 使用范围
C. 安全保护措施
D. 真实性

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