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[单项选择]农业银行电子银行的经营理念是（）。
A. 以盈利为导向、以防范风险为中心
B. 以盈利为中心、以防范风险为导向
C. 以客户为导向、以市场为中心
D. 以客户为中心、以市场为导向
[多项选择]不断丰富完善电子银行产品功能，主动开展电子银行产品的营销调查，应注重做好哪几方面工作（）.
A. 对注册用户进行跟踪访问
B. 广泛搜集意见，查找问题
C. 积极改进产品，完善功能
D. 主动贴近用户，培养品牌
[多项选择]电子银行业务要始终坚持（）理念。
A. 优先发展
B. 有效发展
C. 创新发展
D. 统筹发展
[多项选择]下列属于农业银行企业电子银行系列产品的有（）
A. 企业网上银行
B. 企业电话银行
C. 电子商务
D. 企业短信银行
[多项选择]制定科学灵活的定价策略，提高电子银行产品定价精细化程度，全面整理电子银行收费项目，综合使用（）等方法确定收费方式和标准，合理安排总分行定价权限，不断增强电子银行创收增效能力。
A. 成本导向定价法
B. 需求导向定价法
C. 竞争导向定价法
D. 差别导向定价法
[单项选择]网上银行、电话银行、手机银行等电子银行类相关产品及服务信息由（）负责提供。
A. 总行办公室
B. 三农个人金融部
C. 总行电子银行部
D. 外包业务公司
[多项选择]电子银行产品经理的工作职责主要包括（）。
A. 市场调研
B. 营销支持
C. 产品创新
D. 业务管理
[多项选择]为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
A. 前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
[多项选择]以下工作属于电子银行产品经理的工作职责（）。
A. 把控电子银行风险点
B. 对前台营销部门（员工）开展技术与技巧的培训辅导
C. 收集分析业务需求和客户端的建议、意见
D. 落实相关规章制度并严格自律监管
[单项选择]以下工作不属于电子银行产品经理的工作职责（）.
A. 收集产业、同业信息
B. 协同前台部门做好售后服务
C. 提交产品功能提升和新产品开发的建议方案
D. 开展电子银行品牌宣传
[多项选择]对电子银行产品研发立项审批的风险防范主要包括（）。
A. 科学评估电子银行产品的综合风险
B. 是否符合全行业务总体发展的战略要求，防范战略风险
C. 审查产品设计方案，充分考虑法律风险
D. 了解客户需求，考虑产品的市场风险
[多项选择]立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。
A. 95599人工座席
B. 临柜员工
C. 网点大堂经理
D. 远程维护专家
[单项选择]电子银行的跨境业务活动，是指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向（）提供的电子银行服务活动。
A. 境内客户或企业在境外交易；
B. 境外客户或企业在境内交易；
C. 境内居民或企业；
D. 境外居民或企业。
[多项选择]电子银行产品开发的市场调研和可行性论证须包括（）。
A. 操作风险评估、技术风险分析
B. 法律风险分析、市场风险预测
C. 拟采取的风险防范措施
D. 需求编写的合理性分析
[单项选择]农业银行电子渠道产品品牌是（）。
A. 金钥匙
B. 金光道
C. 金益农
D. 金e顺
[多项选择]针对中小企业客户，要重点推介（）等电子银行产品和功能。
A. 个人账户与支票户互转的资金结算
B. 小企业代收付
C. 账务查询通知
D. 小额贷款
[单项选择]如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项（）？
A. 干净、温暖、舒适、安全
B. 干净、舒适、温馨、安全
C. 洁净、舒适、温馨、安全
D. 洁净、舒适、温馨、安全
[单项选择]下列上海银行电子银行类用户分类中，（）负责为个人客户办理电子银行签约、数字证书管理和电子银行查询及打印等业务。
A. 一般柜员
B. 高级柜员
C. 主管柜员
D. 一般座席
E. 特殊座席
[多项选择]电子银行安全评估，是指农业银行在开展电子银行业务过程中，对电子银行的（）方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A. 安全策略和内控制度
B. 客户保护
C. 市场需求和客户体验
