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[多项选择]节能型物业管理的特征包括（）。
A. 实现项目前期介入
B. 重视计划保养
C. 能够与业主共享节能收益
D. 加大物业管理费用
[多项选择]物业管理内容包括（）。
A. 车辆道路管理
B. 公众代办性质的服务
C. 安防管理
D. 房屋建筑主体及设备、设施的管理与养护
E. 环境卫生及绿化管理
[多项选择]制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（）。
A. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案
B. 测算物业管理服务费（合同总价和单价）
C. 对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧
D. 多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案
[多项选择]房地产物业管理程序包括（）。
A. 早期介入
B. 接管验收
C. 楼宇入伙
D. 物业综合管理
E. 物业经营
[多项选择]物业管理涉及的领域包括（）。
A. 土地
B. 建筑物
C. 设备
D. 交通
E. 环境系统
[多项选择]物业管理招标的条件包括（）。
A. 主体条件
B. 投标方条件
C. 项目条件
D. 业主构成条件
[填空题]物业管理用房包括（）、（）、库房等，不包括机电及保安人员值班用房。
[单项选择]计算机应用模式发展过程包括（）。
A. 主机计算，集群计算，分布式计算
B. 主机计算，分布式C/S计算，互联网计算
C. 单机计算，多机计算，集中计算
D. 嵌入式计算，桌面计算，服务器计算
[多项选择]物业管理区域绿化环境管理队伍的组成包括（）。
A. 管理者
B. 技术人员
C. 维修人员
D. 技术工人
[多项选择]计算机的应用领域包括（）。
A. 科学计算
B. 数据处理
C. 过程控制
D. 文字处理
[填空题]物业管理企业对物业实施物业管理的佣金是不得超过物业管理成本的（）。
[简答题]物业管理公司在住宅区范围内的管理事项包括什么？
[单项选择]前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由谁选聘物业管理企业实施的物业管理（）
A. 社区街道
B. 建设单位
C. 物业管理协会
D. 业主
[填空题]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理实行（）管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则.
[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括（）
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作；
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流；
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[多项选择]物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。
A. 绿化环境管理队伍的管理者
B. 绿化环境管理技术人员
C. 技术工人
D. 苗圃工作人员
[多项选择]计算机的应用领域主要包括（）。
A. 科学计算、数据处理
B. 计算机辅助系统
C. 过程控制、人工智能
D. 计算机通信
[多项选择]在物业管理系统中的计算机技术主要用于（）等方面。
A. 电子数据处理
B. 管理信息系统
C. 决策系统
D. 消防系统
