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[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括（）
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作；
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流；
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[多项选择]房地产物业管理程序包括（）。
A. 早期介入
B. 接管验收
C. 楼宇入伙
D. 物业综合管理
E. 物业经营
[多项选择]在物业管理档案中，档应包括（）等内容。
A. 房屋分户平面图
B. 房屋接管验收纪录
C. 租金测估算计算表
D. 维修记录卡
[简答题]物业管理公司在住宅区范围内的管理事项包括什么？
[多项选择]节能型物业管理的特征包括（）。
A. 实现项目前期介入
B. 重视计划保养
C. 能够与业主共享节能收益
D. 加大物业管理费用
[多项选择]在物业管理区域内举办文体娱乐活动时，活动方案的主要内容应包括（）。
A. 活动项目及主题
B. 活动场地的布置
C. 各工作阶段和各方面工作项目及要求
D. 相关问题及解决方法
[填空题]物业管理企业对物业实施物业管理的佣金是不得超过物业管理成本的（）。
[多项选择]物业管理区域绿化环境管理队伍的组成包括（）。
A. 管理者
B. 技术人员
C. 维修人员
D. 技术工人
[单项选择]前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由谁选聘物业管理企业实施的物业管理（）
A. 社区街道
B. 建设单位
C. 物业管理协会
D. 业主
[多项选择]计算机在物业管理中的应用包括（）。
A. 编辑、处理、打印、保管各种文书和资料
B. 制作规划设计图纸，存储各项基础资料
C. 确保物业具备正常的使用功能
D. 建立网络，沟通信息，实现资料、设备共享
[填空题]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理实行（）管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则.
[多项选择]物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。
A. 绿化环境管理队伍的管理者
B. 绿化环境管理技术人员
C. 技术工人
D. 苗圃工作人员
[单项选择]以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。
A. 培训保安人员
B. 抓捕犯罪嫌疑人
C. 维护管区内的治安秩序
[多项选择]（）是物业管理公司的治安管理工作的内容。
A. 设置安全保卫机构
B. 制订各项治安管理制度和工作程序
C. 打击违法犯罪活动
D. 加强管区内车辆管理
[多项选择]物业管理人员应具备的个人素质包括（）
A. 语言表达能力
B. 端庄的仪表仪容
C. 良好的心里素质
D. 掌握各种设备的维修技能
[单项选择]物业销售（预售）前，谁应当通过招投标方式招聘或选聘物业管理企业进行前期物业管理，签定前期物业管理服务合同，并提供前期物业管理所需的工程建设技术资料？（）
A. 物业公司
B. 物业管理部门
C. 建设单位
D. 业委会
[多项选择]建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理哪些内容（）
A. 服务内容
B. 服务标准
C. 收费标准
D. 计费方式及计费起始时间
