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[多项选择]客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。
A. 1确定，0取消
B. 临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续
C. 转入人工服务
D. 以上都正确
[单项选择]通过电话银行自助挂失和人工挂失方式实现的挂失交易为（）。
A. 临时挂失
B. 正式挂失
C. 凭证挂失
D. 密码挂失
[单项选择]客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。
A. 客户办理书面挂失的日期，
B. 客户办理口头挂失的日期，
C. 客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，
D. 客户办理临时挂失日期。
[单项选择]印鉴的挂失（）生效，不需要复核，应注明挂失申请人姓名和挂失原因。
A. 5日
B. 7日
C. 当时
[单项选择]绿卡通主卡如遗失或被盗，应及时办理挂失手续。挂失手续办妥，挂失（）生效。
A. 次日
B. 当天
C. 即时
D. 三天后
[单项选择]客户通过电话银行进行账户挂失后，在查询菜单中查询余额时，语音提示为（）。
A. 账户已挂失
B. 账户的余额
C. 该账户状态不对
D. 该账户非法
[单项选择]普通贷记卡持卡人一旦办理挂失就立即生效，不能撤销，挂失手续费（）元将从持卡人账户中直接扣除。
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
[单项选择]在银行受理挂失申请（包括临时挂失和正式挂失）前或挂失失效（临时挂失）后账户内的个人存款已被他人支取的，银行（）。
A. 不负赔偿责任
B. 承担赔偿责任
C. 承担连带责任
D. .以上都不对
[单项选择]客户通过个人网上银行“贷记卡挂失”生效后，系统自动扣收手续费（）元。
A. 0
B. 50
C. 80
D. 100
[单项选择]通过电话银行自助服务进行金穗借记卡挂失业务时，必须输入（）。
A. 卡号
B. 卡号和密码
C. 身份证件号码和密码
D. 身份证件号码和卡号
[多项选择]银行卡挂失的，打印（）。柜员将挂失申请书、挂失币别余额明细交存款人签字确认后收回，在挂失申请书上签章并加盖业务公章，在通用凭证、收费凭证上签章并加盖业务讫章。
A. 挂失申请书
B. 通用凭证（银行卡挂失/解挂受理凭证）
C. 收费凭证
[单项选择]（）可以受理银行汇票挂失。
A. 代理付款社（行）
B. 出票社（行）
C. 出票社（行）和代理付款社（行）
[单项选择]个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为（）。
A. 10年
B. 15年
C. 永久
D. 20年
[单项选择]（）挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。
A. 口头
B. 正式
C. 函电
D. 密码
[判断题]农业银行自助银行分为在行式自助银行和混合式自助银行。
[单项选择]邮政储蓄客户通过电话银行办理挂失，如在有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]通过电话银行挂失的挂失有效期为（）天。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 20
[单项选择]现有的电话银行企业客户必须在（）办理电子银行密码挂失。
A. 注册账户开户行
B. 受理行
C. 注册行
D. 任意网点
[单项选择]光大银行口头挂失收费标准为（）。
A. 每份凭证口头挂失收取手续费人民币10元
B. 每份凭证口头挂失收取手续费人民币1元
C. 口头挂失不收费
D. 每份凭证口头挂失收取手续费人民币5元
