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[填空题]根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于（）的标准。
[简答题]《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？
[单项选择]全业务服务标准规定网络/系统割接应提前（）天公告。
A. 2天
B. 3天
C. 4天
[单项选择]中国电信号码信息服务增值业务的品牌是（）。
A. 号码百事通
B. 宽乐通信
C. 企业总机
D. 全球眼
[填空题]《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
[简答题]《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
[单项选择]《电信条例》规定，在公共信息服务中，电信业务经营者发现电信网络中传输的信息明显包含违法内容时，应当立即，保存有关记录，并向国家有关机关报告。（）
A. 停止传输
B. 中断网络
C. 跟踪调查
[填空题]电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。
[填空题]根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
[多项选择]电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。
A. 服务质量
B. 通信质量
C. 业务
D. 生产
[单项选择]对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。
A. 2000元以上、5000元以下
B. 5000元以上、10000元以下
C. 10000元以上、20000元以下
D. 20000元以上、50000元以下
[填空题]根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
[多项选择]根据《国家职业标准》的规定，电信业务员职业分为（）等级。
A. 低级
B. 中级
C. 高级
D. 业务师
E. 中级业务师
F. 高级业务师
[判断题]价格合理就是要求电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，所收取的费用要符合国家制定的价格政策和标准.
[填空题]根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
[单项选择]根据法律规定，我国由（）对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
A. 国家质量技术监督局
B. 国家工商局
C. 信息产业部
D. 劳动和社会保障部
[判断题]电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。
[填空题]电信业务可以分为基础电信业务和（）电信业务。
[判断题]电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
