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[多项选择]消息服务业务统计表”通过“3391消息服务业务网点报表”打印，用于统计（），包括“网点签约统计表”和“网点账户统计表”，按照营业网点分别产生，各行按月打印报表并ABIS档案管理。
A. 注册账户数
B. 发送消息量
C. 业务收入情况
D. 维护客户数量
[多项选择]《消息服务业务统计表》分为（）。
A. 日报
B. 月报
C. 季报
D. 年报
[多项选择]上下行误块率统计分析可以按以下哪些业务类型进行统计（）
A. 语音
B. VOIP
C. CS64K
D. PS业务
[多项选择]商务宝业务可以提供以下哪些服务（）？
A. 双模语音通话
B. 无线宽带上网
C. 收发短信
D. 传真服务
[多项选择]下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。
A. 查询咨询
B. 故障报修
C. 投诉、举报
D. 信息发布
E. 催收电费
[多项选择]信息导航业务从内容上提供哪些服务？（）
A. 号码信息查询
B. 深度信息咨询
C. 电子商务交易
D. 联通秘书
E. 企业名片
[简答题]电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
[判断题]话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。（）
[简答题]前厅服务质量管理包括哪些内容？哪些方法可以运用？
[单项选择]查询当前农业银行某只基金哪些基金业务可以受理、哪些基金业务不可以受理，可以通过哪个交易来实现（）。
A. 基金余额查询
B. 基金流水查询
C. 交易档案查询
D. 基金档案查询
[多项选择]税政统计分析包括哪些内容。（）
A. 税务机构设置
B. 人员配备
C. 政策执行
D. 征收管理
