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[单项选择]到2012年底，一体化客户服务中心三农客户的客户满意度将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 95%
[单项选择]到2012年底，一体化客户服务中心高端客户的客户满意度将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，客户满意度将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 95%
[单项选择]到2012年底，一体化客户服务中心高端客户人工接通率将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 95%
[单项选择]夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。
A. 继续工作
B. 立即通知组长
C. 联系当班专家客服代表或运营现场主管
D. 以上均不对
[单项选择]中国移动于（）年底正式成立集团客户部，专注于集团客户市场。
A. 2004
B. 2005
C. 2006
D. 2007
[单项选择]到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，一次问题解决率将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 95%
[单项选择]到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，人工接通率将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 95%
[单项选择]根据7000万参观人次的数据推算，上海世博会的日均参观人次预计将达到（）万之多，高峰日将达到（）万人次。
A. 60；80
B. 50；70
C. 40；60
[单项选择]2014年中预计（）个城市具备4G商用条件；到年底，超过（）个城市的客户可享受中国移动的4G服务。
A. 100，340
B. 110，330
C. 110，350
D. 100，330
[单项选择]4G上网峰值实测下行速度将达到（）？
A. 60Mbps
B. 80Mbps
C. 100Mbps
D. 120Mbps
[多项选择]到2030年，我国人口将达到16亿，（）需求将大大增加，造成水资源紧缺。
A. 城市生活用水
B. 旅游用水
C. 农业用水
D. 工业用水
E. 畜牧用水
[判断题]预计到2015年，我国老龄人口将达到4亿。
[填空题]目前全国铁路营业里程为（）万多公里，到2020年将达到（）万公里，电气化率达到（）。
[单项选择]十一五期间，我国货运速度将达到（）
A. 140-160公里/小时
B. 120-140公里/小时
C. 160-180公里/小时
[单项选择]某省电网的迎峰度夏期间，电力缺口将达到20%以上，将启动（）级电力供应预警。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[填空题]到2020年，全国铁路营业里程将达到（）万km。
[判断题]3G网络的速率最高将达到2Mbit／s。（）
[单项选择]2014年底，全球TD-LTE基站数将达到（）以上
A. 600000
B. 700000
C. 500000
D. 900000
