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[多项选择]营业网点柜员注册电话银行业务时，需要进行的操作有（）。
A. 电话银行客户注册信息登记
B. 增加电话银行注册账户
C. 增加收款方账户
D. 设置账户转账限额
[单项选择]各营业网点在办理下述银行业务时，不需联网核查的是（）。
A. 账户信息查询
B. 满页换折
C. 信用卡挂失
D. 公积金贷款
[多项选择]各营业网点在办理下述（）银行业务时，如法律、法规或部门规章规定需要核对相关个人出示的居民身份证，则应进行联网核查.
A. 银行账户业务，包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务
B. 支付结算业务，包括票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等业务
C. 反洗钱业务
D. 征信及信贷业务
[单项选择]无密码存折客户可在（）办理更换存折业务.
A. 全国邮政储蓄联网
B. 开户省邮政储蓄联网
C. 开户县市邮政储蓄联网
D. 开户网点
[单项选择]有密码存折客户可在（）网点办理更换存折业务.
A. 全国邮政储蓄联网
B. 开户省邮政储蓄联网
C. 开户县市邮政储蓄联网
D. 开户网点
[单项选择]储蓄存折下的一户通账户由客户自行设置存折密码，理财卡下的一户通账户使用（）
A. 一户通单独密码
B. 理财卡密码
C. 活期账户密码
D. 定期账户密码
[单项选择]存折无密码的客户需凭（）申请补磁。
A. 无需出示证件
B. 身份证件
C. 辅助证件
[单项选择]无密码存折客户可在（）办理补写磁业务.
A. 全国邮政储蓄联网
B. 开户省邮政储蓄联网
C. 开户县市邮政储蓄联网
D. 开户网点
[单项选择]客户经理严禁代客户保管存折、银行卡和密码，严禁为本人办理业务，一经检查发现，立即停止其T24系统操作权限，（）不得再从事T24系统操作，同时按照重大事项报告制度上报总行会计结算部。
A. 半年内
B. 一年内
C. 两年内
D. 三年内
[单项选择]有密码存折客户可在（）网点办理补写磁业务.
A. 全国邮政储蓄联网
B. 开户省邮政储蓄联网
C. 开户县市邮政储蓄联网
D. 开户网点
[单项选择]变更密码由客户凭存折/单、卡和原密码在（）网点办理。
A. 全国任一联网
B. 省内任一
C. 该账户通存通兑范围的任一联网
D. 开户地
[单项选择]办理存单、存折密码修改时（）
A. 代理人须凭身份证件办理
B. 必须本人办理
C. 可由他人代办
D. 必须在柜面办理
[多项选择]如凭密支取的存折帐户在存折已经书面挂失的情况下，客户将密码遗忘，如何处理（）。
A. 可直接做挂失新开并同时重置密码
B. 可将已经书面挂失的存折解挂后立即做存折密码双挂
C. 直接重置密码
D. 以上说法都正确
[单项选择]客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。
A. 5
B. 10
C. 20元
D. 50
[多项选择]客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。
A. 查询上线前RBS账户信息
B. 根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
C. 向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
D. 向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
[单项选择]存折密码输入（）次错误即被锁住。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[多项选择]柜员通过客户存款介质（含银行卡、存折）识别设备自动读取账户信息，由客户输入密码办理的授权业务，柜员在进行业务操作过程中，应对介质的（）进行审核。
A. 真实性
B. 正确性
C. 有效性
[多项选择]某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）
A. 要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B. 可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C. 建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D. 提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
[单项选择]对私客户存折因损坏、满页、挂失补发等原因对存折更换时，柜员在核心系统中使用应使用（）交易代码完成操作。
A. 1403
B. 1409
C. 1413
D. 1417
