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[多项选择]从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
E. 忠诚类客户关系
[单项选择]按客户重要性分类，客户可以分为（）
A. 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B. 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C. 基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D. 铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
[多项选择]根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
A. 提供给客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 客户信息
D. 企业信息
E. 市场信息
[单项选择]根据我农业银个人客户信用等级评定管理办法规定，个人客户信用等级分为（）个级别。
A. 10
B. 12
C. 13
D. 16
[填空题]客户经理一般分为（）、（）和（）三个级别。
[多项选择]一般拜访客户可以分为（）。
A. 一般性接触
B. 建立关系
C. 了解实质性内容
D. 建立长期合作关系
E. 断绝关系
[单项选择]根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）
A. 显示期望
B. 隐性期望
C. 模糊期望
D. 清楚期望
[多项选择]菌种按级别可分为（）
A. 一级种
B. 二级种
C. 三级种
D. 四级种
[填空题]行车的利用等级分成（）级别，载荷状态分为（）种，工作级别可分为（）级。
[多项选择]根据公司分层体系，高端客户分为哪几个级别？（）
A. 银卡
B. 黄金卡
C. 钻石卡
D. 白金卡
[判断题]客户从概念上讲包含着一个很宽泛的范畴，从形式上来讲，客户可以分为外部客户和内部客户，外部客户是公司的财源，内部客户则是你的同事。（）
[多项选择]从形式上来看，客户可以分为（）？
A. 外部客户；
B. 内部客户；
C. 主观客户；
D. 客观客户。
[多项选择]根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。
A. 高价值客户
B. 次价值客户
C. 潜在价值客户
D. 低价值客户
[单项选择]从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（）
A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 忠诚类客户关系
[单项选择]ETSI协议中规定了29种多时隙级别，可以分为（）种类型.
A. 1
B. 2
C. 4
D. 8
[单项选择]根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。
A. 提供给客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 客户信息
D. 企业信息
