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[多项选择]目前，工商银行电子银行业务制度体系包括（）.
A. 《中国工商银行电子银行业务管理办法》
B. 《中国工商银行电子银行业务操作规程》
C. 《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分）
D. 《电子支付指引（第一号）》
[多项选择]根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务
[多项选择]银监会《电子银行业务管理办法》规定的电子银行业务包括（）。
A. 利用计算机和互联网开展的银行业务
B. 利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务
C. 利用移动电话和无线网络开展的银行业务
D. 利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
[多项选择]个人电子银行业务包括（）。
A. 个人网上银行
B. 个人电话银行
C. 手机银行
D. 个人消息服务
[多项选择]电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户，包括（）。
A. 个人注册客户
B. 企业注册客户
C. 公共客户
D. 网上特约商户
[多项选择]电子银行业务较之传统柜面业务具有（）的优势。
A. 业务运营成本低
B. 业务处理效率和服务质量高
C. 产品创新能力强
D. 不需要对客户进行安全提示
E. 易于实施客户关系管理
[多项选择]电子银行业务的外包风险包括（）。
A. 信息系统失控风险
B. 资金损失风险
C. 服务无法满意风险
D. 战略信息伤害风险
[多项选择]电子银行业务客户交易控制包括（）。
A. 交易限额、交易次数控制
B. 可疑交易控制
C. 交易授权控制
D. 交易被动化控制
[简答题]网上银行业务与传统银行业务相比有什么优势？
[多项选择]电子银行业务交叉式营销包括以下（）.
A. 以电子银行产品为载体，大力营销传统业务产品
B. 借助全行客户资源和营销能力，在营销传统金融业务的同时要兼顾电子银行渠道产品
C. 充分利用与电子银行互补性强的行业强势客户资源，形成战略联盟
D. 对重要客户、大型客户以及由特殊需求的客户，要采用方案，组建营销团队，编写金融服务方案
[多项选择]中国农业银行电子银行业务风险管理涉及的对象包括（）。
A. 农业银行
B. 客户
C. 监管机构
D. 第三方
[多项选择]金融机构开办以互联网为媒介的网上银行业务、手机银行业务等电子银行业务，除应具备电子银行应该具备的条件外，还应具备哪些条件？（）
A. 电子银行基础设施设备能够保障电子银行的正常运行；系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要；
B. 建立了有效的外部攻击侦测机制；
C. 中资银行业金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内；
D. 外资金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器可以设置在中华人民共和国境内或境外。设置在境外时，应在中华人民共和国境内设置可以记录和保存业务交易数据的设施设备，能够满足金融监管部门现场检查的要求，在出现法律纠纷时，能够满足中国司法机构调查取证的要求。
[多项选择]电子银行业务综合考评指标体系包括（）。
A. 效益考核指标
B. 经营计划指标
C. 质量考核指标
D. 绩效考核指标
[多项选择]电子银行业务内部控制的重点包括（）。
A. 人员教育和培训
B. 柜员管理和权限控制
C. 客户注册业务控制
D. 身份识别控制
[多项选择]电子银行业务风险管理的原则包括（）。
A. 统一性
B. 系统性
C. 全面性
D. 持续性
E. 审慎性
[多项选择]电子银行业务的开放性特征包括（）。
A. 网络社会化
B. 终端社会化
C. 客户自助操作
D. 客户社会化
[单项选择]电子银行业务现场检查内容包括对传统业务的风险检查和（）。
A. 对电子银行技术性风险的检查
B. 对流动性风险的检查
C. 对法律风险的检查
D. 对市场风险的检查
[多项选择]注册电子银行业务的识别客户身份包括（）。
A. 通过联网核查系统核对客户的有效身份证件。
B. 核对客户是否在农业银行开立账户。
C. 刷卡或刷存折，系统读取账户信息并核对相关信息的一致性。
D. 客户通过密码键盘输入账户支付密码，系统校验账户支付密码及磁道信息。
[多项选择]电子银行部门作为自助银行业务主管部门，主要工作包括（）。
A. 业务管理
B. 运营管理
C. 产品管理
D. 设备管理和维护
