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[单项选择]按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。
A. 对对方的认识结构进行分层分析
B. 定期上门走访
C. 通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D. 登陆竞争对手的网站了解
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。
A. 邮件营销
B. 电话营销
C. 登门开展营销
D. 谈判
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。
A. 召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
B. 场地布置
C. 客户签到
D. 讲师作主题演讲
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。
A. 建立关系阶段
B. 巩固关系阶段
C. 修复关系阶段
D. 强化关系阶段
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。
A. 坚定方向，从单个行业内寻找突破点
B. 通过多种途径给客户留下深刻印象
C. 采用公私结合的方法，充分开展老客户营销
D. 广泛调动社会关系，采用人海战术
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
A. 亲友关系
B. 代理关系
C. 中间关系
D. 上下游延伸关系
[多项选择]按照对网点营销环境分析的规定，以下对网点周边客户群的分析要求，描述正确的有（）。
A. 以网点为圆心，通过辐射式进行搜索
B. 详细了解区域类有哪些建筑物，包括住宅楼、写字楼、大型企事业单位、学校、商铺等等
C. 逐个拜访，了解当地居民的特点以及可能存在哪些金融需求
D. 了解网点的主要竞争对手的情况
E. 了解周边哪些已经是本网点的存量客户，哪些还没成为网点的客户
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可采取的主要营销方式，不包括（）。
A. 间接推荐
B. 直接推荐
C. 引导式营销
D. 一对一营销
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。
A. 全面、一体化服务需求
B. 价格服务需求
C. 效率服务需求
D. 服务人员安排需求
[单项选择]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。
A. 收集客户信息，做到知已知彼
B. 收集竞争对手信息，做到知已知彼
C. 产品价格及性能分析
D. 了解企业管理者的风格
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。
A. 对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B. 为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
C. 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D. 举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
[单项选择]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，客户经理应具备的综合能力，不包括（）。
A. 良好的教育背景
B. 良好道德
C. 影响力
D. 成就动机
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。
A. 可以采取一对一服务策略
B. 提供上门服务，建立定期拜访机制
C. 建立与客户的沟通反馈机制
D. 大力开展捆绑式的职场营销
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对普通客户可采用的的营销方式，不包括（）。
A. 大力开展捆绑式的职场营销
B. 大力开展捆绑式的集中营销
C. 可以采取持续服务策略
D. 大力开展捆绑式的定向营销
[单项选择]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，应重点考虑的内容，不包括（）。
A. 其是否拥有对挫折的承受力
B. 其是否拥有被拒绝的承受力
C. 其是否拥有充足的知识储备
D. 其是否拥有面对失败继续开展工作的精神
[多项选择]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的营销准备工作，主要有（）。
A. 与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式
B. 联合各上级主管部门制定服务方案
C. 准备相关营销宣传资料及用品
D. 场地布置
E. 召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
[单项选择]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理任职资格的考核内容，不包括（）。
A. 道德素质
B. 性格素质
C. 业务素质
D. 身体素质
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。
A. 建议选择小的市场进行切入
B. 必须考虑网点面临的各种因素和条件
C. 必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D. 必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位
[多项选择]按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。
A. 沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B. 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想
C. 网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势
D. 营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E. 积极开展知识营销，帮助客户分析
