更多"工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性"的相关试题:
[填空题]客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。
[判断题]客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）
[填空题]客服代表满意度指客服代表对客户服务中心工作、生活、职业生涯等各方面的满意程度。调查方法是通过满意度调查问卷所有题目的选择进行分类统计。合规值：70%的题目中客服代表选“满意“或“较满意的超过（）.
[单项选择]进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。
A. 3种
B. 4种
C. 5种
D. 6种
[判断题]汽车进行物流活动的目的就是在保证用户满意度前提下，尽可能降低成本
[判断题]衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
[判断题]利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
[单项选择]一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
A. 内部访谈
B. 深度访谈
C. 焦点访谈
D. 问卷调查
[判断题]综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
[单项选择]旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；
A. 95%
B. 96%
C. 97%
D. 98%
