更多"处理有关乘客问题时的要求？"的相关试题:
[简答题]简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。
[填空题]当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
[简答题]当乘客拿着一张有问题的车票要求处理时的注意事项？
[单项选择]驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
A. 高亢
B. 柔和
C. 缓慢
[简答题]简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。
[多项选择]营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A. 谨慎从事
B. 以理服人
C. 得理让人
D. 不强词夺理
[填空题]搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。
[判断题]当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）
[单项选择]遇停电时，电梯未平层要求乘客（）。
A. 打开轿厢门，并及时联系外援
B. 不能打开轿厢门，并及时联系外援
C. 尽量自己想办法出去
D. 保持不动，等来电
[单项选择]乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A. 应当
B. 不应
C. 坚决
[简答题]运营高峰，乘客有物品掉落轨行区时，车站如何处理？如果乘客要求必须在当时取得拾物，应如何处理？
[单项选择]与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A. 迁就大度，满足对方
B. 通情达理的解释
C. 委曲求全，不计是非
[单项选择]营运中乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A. 不应
B. 应当
C. 坚决
[简答题]在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
[单项选择]出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A. 在规定允许停车的路段内
B. 离目的地较远的指定的出租车停靠点
C. 附近的停车场
[多项选择]根据国际法的有关规定，一个国家在处理民族问题时的主权原则表现为（）。
A. 处理国内民族问题排他的管辖权，主权国家独立自主处理，他国不得插手；
B. 在具体处理民族问题时政策法律、措施的独立权，不受他国的干预与制约；
C. 在因民族问题引发冲突时的自卫权，对内外部势力借民族问题发难、对国家构成威胁时，有权采取必要的一切手段加以自卫。
D. 对国外民族问题的干涉权，有权插手别国的民族事务
[单项选择]乘客出站时储值票余额不足时应（）。
A. 放乘客从专用通道出站
B. 让乘客坐回原来车站
C. 用员工卡让乘客从闸机出站
D. 为乘客储值票充值
