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[填空题]外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。
[单项选择]无线网络规划业务流程中，主要流程有（）
A. 项目策划
B. 网络割接
C. 网络验收
D. 以上都包括在无线网络规划业务流程中
[判断题]质量管理主要流程包括施工质量管理的总体流程以及单项业务流程。
[单项选择]内部业务流程指标主要包括（）
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 以上都是
[判断题]从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
[简答题]目前，钢铁企业的服务外包主要包括哪些形式？
[多项选择]大运行体系主要业务流程包括（）。
A. 设备监控；
B. 电网调控；
C. 调度计划；
D. 运行方式。
[单项选择]服务外包体系建设工程，主要是建设以（）为中心的国家级服务外包示范区，建立数据处理、财会核算、技术研发、工业设计、动漫创意平台。
A. 南昌高新技术开发区
B. 九江高新技术开发区
C. 鹰潭高新技术开发区
[判断题]项目质量管理主要流程包括体现全过程质量管理工作的达标投产考核流程，以及单项业务流程。
[多项选择]业务流程重组的技巧主要有（）.
A. 纵向集成活动
B. 横向压缩组织
C. 增加核查和控制
D. 单点接触顾
E. 推行并行工程
[判断题]商业企业的核心业务流程主要有信息采集、需求预测、货源采购、货源投放、客户服务、品牌培育等。
[单项选择]仓储的业务流程主要由（）三个阶段组织.
A. 验收入库、存储保管、出库发送
B. 采购入库存储保管出库发送
C. 销售入库、存储保管、出库发送
D. 验收入库、存储保管、库存分析
[单项选择]（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
A. 运营风险管理
B. 监督质量控制
C. 流程改进推动
D. 经营发展支持
[单项选择]业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）。
A. 改良调整
B. 循序渐进的修改
C. 局部构造
D. 重新构造
