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[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽?
[填空题]《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽?
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[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定,何谓铁路旅客运输合同?
[填空题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含()的总和。
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。()
[填空题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务()、()或()的总和。
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的?
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。
A. 全心全意为人民服务
B. 全面服务,重点照顾
C. 全心全意为旅客服务
D. 人民铁路为人民
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路应()的服务理念。
A. 坚持人民铁路为人民
B. 树立“以人为本,旅客至上”
C. 实现安全正点,方便快捷
D. 实现安全正点,服务周到
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定:《铁路旅客票价表》是()的资料。
A. 办公车
B. 软卧车
C. 硬卧车
D. 餐车
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。
A. 普通(快车、慢车)
B. 快速
C. 特快
D. 动车组
E. 部标站
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?