更多"良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质"的相关试题:
[单项选择]强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。
A. 旅游活动安排
B. 旅游服务质量
C. 旅游安全
D. 职业道德
[单项选择]饭店服务质量的基础是（）
A. 菜点酒水质量
B. 服务用品质量
C. 饭店设施设备质量
D. 服务环境质量
[判断题]科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用
[填空题]对于基础服务产品，常见的服务交付件有（）和（）。
[单项选择]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
A. 安全正点
B. 文明礼貌
C. 诚实守信
D. 全心全意
[多项选择]导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
A. 服务标准
B. 服务程序
C. 超常服务
D. 服务内容
E. 贴心服务
[多项选择]饭店服务质量控制的基础工作包括（）
A. 服务质量信息工作
B. 制定服务规程
C. 服务质量教育工作
D. 对员工进行业务技术培训
E. 对员工进行服务质量管理教育
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》）
[单项选择]对于门诊服务质量和门诊医疗质量都会产生重要影响的是：（）
A. 门诊收费结账
B. 门诊药房工作
C. 门诊放射工作
D. 门诊护理工作
[判断题]对于偏心受压构件，减小弯矩能提高其受压承载力，减小压力能提高其受弯承载力。（）
[单项选择]对于全球眼业务，MCU按两层结构设计，包括核心控制层和基础服务层，下列属于基础服务层功能的是（）
A. 网页浏览
B. 流媒体播放
C. 对HTTP-RTSP等协议的适配
D. 业务控制
[简答题]服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？
[判断题]饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
[单项选择]服务质量包括从业人员质量，服务项目质量，餐厅卫生与清洁质量（）以及保证服务质量的督导方法。
A. 领导方法
B. 工作计划
C. 员工工作质量
D. 任务指标
[单项选择]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
A. 监理单位与顾客的关系
B. 监理单位领导与监理人员的关系
C. 监理单位和监理人员与顾客的关系
D. 监理单位与管理部门的关系
[判断题]当终端发现2G小区的服务质量好于当前3G小区的服务质量时将发生工作小区的变更，对于CS业务是通过切换过程完成的，而对于PS业务则是通过小区重选过程完成的。
[单项选择]（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？
A. 墓地管理员的热忱服务
B. 墓地管理员的职业道德素质
C. 墓地管理员的高超的维修技术
D. 墓地管理员的的态度
