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[判断题]按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（）
[单项选择]推剪露三茬的发式，应以（）为主进行操作。
A. 轧刀
B. 剪刀
C. 剃刀
D. 美容剪
[单项选择]男士仪容仪表应做到（）。
A. 头发前不挡眉、后不触领，侧不掩耳
B. 男士不得蓄胡须
C. 男士不可剃光头
D. 以上三者
[多项选择]导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。
A. 注意语音、语调的把握
B. 化浅妆淡妆为宜，强调自然美
C. 保持自身清洁，避免出现异味
D. 着装整洁，大方，得体
[单项选择]发式轮廓修剪操作时，应先剪（）。
A. 顶发
B. 脑后
C. 两侧
D. 前发
[单项选择]一般来讲，上班时间利用电话联系工作，应在（）。
A. 对方上班30分钟后和下班30分钟以前
B. 自己上班30分钟后和下班30分钟以前
C. 对方上班10分钟后和下班10分钟以前
D. 自己上班10分钟后和下班10分钟以前
[多项选择]总体上讲，房地产经纪人的仪容应给人（）的感觉。
A. 整洁
B. 稳重
C. 面带微笑
D. 易于近人
E. 诚实可靠
[填空题]上班时间应按规定整齐统一穿着制服，佩带领带、（）、肩章、工号牌等，制服在穿着之前应当熨烫整齐。
[单项选择]营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A. 大方、端正、整洁
B. 洁净、整齐、规范
C. 主动、热情、周到
D. 大方、整洁、规范
[简答题]上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带（除工程车司机外）、领结、肩章、工号牌，工号牌戴在什么的位置？
[单项选择]营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A. 优雅的形象
B. 良好的形象
C. 美好的形象
D. 得体的形象
[单项选择]营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A. 坐姿
B. 站姿
C. 个人卫生习惯
D. 笑姿
[单项选择]不论（）都应顺着发式的丝纹刷，顺着头部弧形轮廓刷，不能直接向下拉刷。
A. 细发、粗发
B. 硬发、软发
C. 长发、短发
D. 油发、绵发
[单项选择]铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
A. 规定服装
B. 铁路制服
C. 统一服装
D. 规定的统一服装
[单项选择]营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A. 整洁
B. 高尚
C. 良好
D. 美好
[多项选择]发式轮廓线具体位置结合发式的不同，（）等因素加以考虑，因人而异适当调整。
A. 年纪
B. 年龄
C. 体态
D. 头颅大小
E. 发际线高低
