更多"[判断题]服务工作表现优秀，收到外单位转办表扬、乘客锦旗等表扬的，经部"的相关试题:
[判断题]服务工作表现优秀，收到乘客锦旗或受到专业人士表扬属于二类层乘客表扬。
A.正确
B.错误
[判断题]服务工作表现较好，收到乘客表扬信等形式的乘客表扬，且在车站影响较大的属于二类乘客表扬
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]收到客服中心转办的投诉事件,到期未办结的,客服中心进行催办和督办,办理单位要说明( )和( )。
A.迟报原因
B.是否属于属段
C.是否能够处理
D.办结时限
[单选题]客服中心以转办单上记录的“受理投诉时间”为依据,要求办理单位对转办的投诉案件( )小时办结。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]1月12日上午9:00收到客服中心的投诉转办单,反馈单应在( )9:00前反馈至客服中心。
A.1月13日
B.日1月14日
C.1月15日
D.1月16日
[单选题]2月1日下午14:15收到客服中心的投诉转办单,反馈单应在2月3日( )前反馈至客服中心。
A.14:15
B.15:15
C.16:15
D.17:15
[单选题]一位客户投诉某收费站出口收费员服务态度不好。属段客服分中心接到投诉转办单后立即转至( )。
A.收费管理部
B.收费站
C.收费部门分管领导
D.收费站长
[多选题]接到客服中心转办的各类投诉事件,要及时向各业务部门进行转办,并监督.跟踪.接收各部门投诉事件处理动态,不得( )
A.错报
B.迟报
C.漏报
D.瞒报
[单选题]下级消防救援机构对上级转办的政务公开申请事项办结后,应于( )工作日内将处理结果报上级消防救援机构备案。
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题]优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。
A.正确
B.错误
[单选题]有50个优秀员工的名额分配到6个部门，根据员工工作表现，每个部门分得的名额数各不相同，则分得名额最多的部门至少有（）个名额。
A.11
B.12
C.13
D.14。
[简答题]可视化预想会准备的工作票准备工作，主要是工作领导人收到工作票后，应对工作票内容、安全措施、（）、（）、（）、人员组织情况等进行审核，确认无误后，签字确认；如有疑问应及时向工作票签发人提出，并询问明白。发现差错，由工作票签发人重新签发工作票。
