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[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：除（ ）列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.直通
B.一站直达
C.局管内
D.直达特快
[单选题]除一站直达列车外，普速空调卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.40分钟
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（《空调列车服务质量规范》7.8）
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.15
B.20
C.30
D.40
[判断题]《空调列车服务质量规范》除一站直达、特快列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[单选题]《国际旅客联运协定》规定，在国际直通联运卧车和座卧车内，旅客的____在乘车开始时都交给列车员，在旅客乘车期间由列车员保管。
A.A:册页票本
B.B:护照和乘车票据
C.C:所有乘车票据
D.D:客票和卧铺票
[判断题]《岗位作业指导书》中要求对需要进入卧车探访的旅客告知注意事项，白天12:30～14:00，夜间21:30～次日7:00不允许会客，会客时不得大声喧哗，探访时间不得超过一小时，不得在空余铺位上休息。
A.正确
B.错误
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.20分钟
B.到站前
C.到站时
D.30分钟
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车应予以办理。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在<--NRC-->的情况下应予以办理。
