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[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.15
B.20
C.30
D.40
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：除（ ）列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.直通
B.一站直达
C.局管内
D.直达特快
[单选题]除一站直达列车外，普速空调卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.40分钟
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（《空调列车服务质量规范》7.8）
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》除一站直达、特快列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.20分钟
B.到站前
C.到站时
D.30分钟
[判断题]《岗位作业指导书》中要求清铺核验卧铺车厢旅客车票时，应打查验标记，核实卧铺牌，清理越席旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]首班载客车到站前（ ）分钟，站台岗领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。首班载客车到站前（ ）值班站长（或其他站务人员）完成开启及检查出入口卷帘门。首班载客车到达前（ ）分钟，行值确认环控系统运行情况。
A.A.10；15；20
B.B.15；15；30
C.C.15：20：30
D.D.20：15：30
[单选题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车,列车在办理时核收( )。
A.越站区间的票价
B.越站区间的票价和手续费
C.新到站与原到站票价差额
D.新到站与原到站票价差额和手续费
[判断题]动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
