更多"[判断题]在纠正服务对象的不当行为时，边检执勤人员应注意场合，控制语气"的相关试题:
[单选题]在纠正服务对象不当行为时,要注意控制语气、语调,尽量不要当着他人的面采用( )的语气大声指出。
A.命令式
B.帮助式
C.提醒式
D.问候式
[判断题]在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气.语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。( )
A.正确
B.错误
[判断题]女性顾客的自尊心强，对服务态度极为敏感。
A.正确
B.错误
[单选题]对固执己见、自尊心和虚荣心比较强的员工，宜采用（ ）的批评。
A.渐进式
B.一针见血式
C.商讨式
D.提示性
[单选题]单选题：服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于服务对象违背公共道德的不当行为,可采用( )的方法,委婉地提醒或劝导其主动纠正。
A.指责
B.直接
C.训斥
D.迂回
[判断题]对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采用渐进式的批评。
A.正确
B.错误
[单选题]边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的( )走近服务对象。
A.正面或后面
B.后面
C.正面或侧面
D.后面或侧面
[判断题]在改革开放、市场经济全球化的今天,不再强调民族自尊心、自信心和自豪感。( )
A.正确
B.错误
[单选题]边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是( )。
A.斜视表示思索
B.凝视表示彷徨纠结
C.正视表示庄重、坦然
D.仰视表明内心有所隐瞒
[单选题]一个民族必须具有自信心、自尊心和凝聚力,这个民族才能够自立于世界;如果丧失了它,这个民族就没有了希望;而民族的自信心、自尊心和凝聚力又是基于对自己优秀的文化传统具有了正确的了解和认识之后,才开始萌生的,因此,( )。
A.一个民族只有正确了解和认识自己优秀的文化传统,才能自立于世界
B.一个民族只要继承自己优秀的文化传统,就自然会产生凝聚力
C.一个民族要增强自信心、自尊心和凝聚力,首先必须发展经济
[单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的( )方向合适
A.正前方
B.左前方
C.右前方
D.后方
