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[单选题]情绪疏导的二步法分别是了解情况和（ ）。
A.化解情绪
B.建立信任
C.共情
D.认真地倾听
[判断题]、情绪疏导自己讲就行,不需要鼓励员工表达自己的真实想法。
A.正确
B.错误
[判断题]、情绪疏导过程中应不断验证是否共情,得到反馈后要及时修正。
A.正确
B.错误
[单选题]情绪管理四步法:觉察情绪、接纳情绪、转变观念、( )。
A.正确面对
B.主动出击
C.积极行动。
[多选题]情绪管理四步法:觉察情绪、( )。
A.积极面对
B.接纳情绪
C.转变观念
D.积极行动。
[多选题]步法变换包括（）
A.A、齐步换跑步
B.B、齐步换踏步
C.C、跑步换齐步
D.D、跑步换踏步
