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[填空题]程控交换系统的服务质量标准可以由（）和接续时延两个指标来衡量。
[判断题]服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
[判断题]饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
[填空题]服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
[判断题]经济性以尽可能少的运输耗费来完成规定的运输任务，这是衡量运输服务质量的重要标准之一。
[判断题]交货时间的准确性是衡量供应商服务质量的重要方面。
[多项选择]专业属性或标准可概括为（）。
A. 专门性与高深性
B. 服务性与伦理性
C. 教育性与组织性
D. 合法性与自主性
E. 他律性与发展性
[单项选择]交换系统的服务质量指标可由下列哪些指标来衡量（）。
A. 话务量，话音响度
B. 呼损指标，接续时延
C. 话音响度，通话时长
D. 话音清晰度，杂音
[单项选择]维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。
A. 接通率
B. 中继可用率
C. 硬件故障率
D. 故障处理及时率
[单项选择]衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（）
A. 安全性、有效性、效益性、舒适性
B. 有效性、便捷性、舒适性、价廉性
C. 便捷性、安全性、效益性、价廉性
D. 安全性、有效性、价廉性、便捷性
[填空题]按照国家标准定义，水利工程质量可以概括为：符合规定要求，在（）等方面满足用户的要求和需要。
[填空题]维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。
[多项选择]中国标准化工作者在长期标准化工作实践中概括的标准化原理包括（）。
A. 简化原理
B. 统一原理
C. 优化原理
D. 协调原理
[多项选择]防治水可以概括为（）。
A. 防、探、放
B. 疏、截
C. 排、堵
D. 堵、流
[多项选择]产品的质量特性可以概括为（）
A. 性能
B. 寿命
C. 可靠性
D. 安全性
E. 经济性
[多项选择]债券的性质可以概括为（）。
A. 债券是有价证券
B. 债券是真实资本
C. 债券是债权的表现
D. 债券是实业资本
