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[多项选择]应由客户本人办理的业务有（），除特殊原因外。
A. 挂失补发
B. 挂失清户
C. 解挂失
D. 密码重置
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务可由客户本人办理或委托他人办理，但（）业务仅限客户本人办理。
A. 开通
B. 变更
C. 终止
D. 账户信息查询
[多项选择]办理小额通存通兑业务时，仅限于客户本人办理的业务有（）。
A. 通存
B. 账户信息查询
C. 通兑
D. 开通和终止通存通兑
[多项选择]以下业务中必须由客户本人办理的业务有（）。
A. 卡挂失，
B. 修改密码，
C. 卡挂失销户，
D. 卡密码解锁。
[多项选择]必须由客户本人办理的业务有（）.
A. 存单书面挂失
B. 密码书面挂失
C. 挂失人撤销书面挂失
D. 挂失销户
E. 银行卡书面挂失
F. 卡密码解锁
[多项选择]（）业务必须由客户本人办理。
A. 销卡
B. 换卡
C. 存取款
D. 转帐
[多项选择]必须应由客户本人办理的业务包括（）。
A. 密码挂失、解挂、修改、重置
B. 挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证
C. 更改支控方式、更改通兑方式
D. 印鉴更换、解挂
[多项选择]在小额支付系统通存通兑业务中下列（）业务只能由客户本人办理。
A. 通兑业务的限额变更
B. 通存业务
C. 通兑业务
D. 账户信息查询业务
[单项选择]规范贷款业务操作，坚持客户本人持（）办理的业务规定。
A. 两证一章
B. 一证两章
C. 两证一合同
D. 一证一合同
[多项选择]必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单（折、银行卡）的解挂业务，密码修改，更改客户资料，（）等重要非金融性业务。
A. 重写存折磁条
B. 密码重置
C. 换卡
D. 更改支控方式
[单项选择]客户本人办理单笔交易金额人民币（）万元以上的现金存取业务，必须留存客户有效实名证件复印件。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]客户本人到网点办理个人网银注销业务时，需要客户提供（）.
A. 本人网上银行注册账户介质
B. 本人身份证安全介质
C. 本人身份证
D. 本人身份证本人网上银行注册账户介质
[单项选择]客户本人办理单笔交易金额人民币（）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]客户经理严禁代客户保管存折、银行卡和密码，严禁为本人办理业务，一经检查发现，立即停止其T24系统操作权限，（）不得再从事T24系统操作，同时按照重大事项报告制度上报总行会计结算部。
A. 半年内
B. 一年内
C. 两年内
D. 三年内
[单项选择]邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。
A. 正确
B. 错误
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
