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[多项选择]单功能网点综合化转型需要满足的条件包括（）
A. 市场需求
B. 监管需求
C. 内控管理
D. 人员要求
E. 领导意志
[单项选择]网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）
A. 10
B. 12
C. 15
D. 20
[多项选择]按照转型中网点定位，精品网点又可分为（）网点.
A. 对公型精品
B. 综合型精品
C. 理财型精品
D. 零售型精品
[单项选择]通过实施（）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率
A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 财富中心
[多项选择]网点组建由（）组成的领导团队，以集体领导的形式对网点实施管理，建立网点集体领导的工作机制。
A. 网点负责人
B. 网点负责人副职
C. 大堂经理
D. 运营主管
[单项选择]按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析的分析要点，不包括（）。
A. 着重分析竞争对手的产品优点
B. 着重分析竞争对手的人员构成
C. 着重分析竞争对手的硬件优势
D. 着重分析竞争对手的流程创新
[单项选择]下列不是细致观察网点周边动态时机的是（）。
A. 停车时
B. 下车后
C. 交接时
D. 离开后
[多项选择]按照对网点营销环境分析的规定，以下对网点周边客户群的分析要求，描述正确的有（）。
A. 以网点为圆心，通过辐射式进行搜索
B. 详细了解区域类有哪些建筑物，包括住宅楼、写字楼、大型企事业单位、学校、商铺等等
C. 逐个拜访，了解当地居民的特点以及可能存在哪些金融需求
D. 了解网点的主要竞争对手的情况
E. 了解周边哪些已经是本网点的存量客户，哪些还没成为网点的客户
[单项选择]按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。
A. 对对方的认识结构进行分层分析
B. 定期上门走访
C. 通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D. 登陆竞争对手的网站了解
[单项选择]转型后的网点要充分发挥（）的作用，积极引导客户通过电子渠道进行转账汇款、缴费、基金买卖等交易，提高电子银行使用率。
A. 三级主管
B. 电子银行演示区
C. 柜员
D. 客户经理
[单项选择]下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。
A. 单一办理对私业务的营业网点。
B. 营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。
C. 营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。
D. 办理个贷业务的专业网点。
[多项选择]大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
A. 会计主管
B. 个人客户经理
C. 柜员
D. 保安人员
[多项选择]单功能网点转型的原则包括（）。
A. 资源共享，有效复用
B. 因地制宜，有序推进
C. 综合服务，兼顾专注
D. 强化管理，风险可控
[多项选择]网点软转型项目推广导入包含（）及岗位优化、网点文化建设六大模块。
A. 网点定位
B. 渠道配置
C. 绩效管理
D. 前后台流程优化
E. 网点班子建设
[多项选择]要推动网点转型项目落地，应该（）.
A. 实行“一把手”工程强势推动
B. 采取项目管理的方式协调推动
C. 准确把握验收标准
D. 强化转型考核评价
[单项选择]下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
A. 客户等待时间和交易速度
B. 对客户的尊重
C. 客户排队放弃率
D. 销售时间和销售量
E. 客户满意度
