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[填空题]前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
[填空题]前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
[单项选择]下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
A. 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
B. 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
C. 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
D. 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
[填空题]在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
[填空题]客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
[单项选择]以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？
A. 前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；
B. 如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；
C. 酒店前台不为非登记入住客人开门
D. 如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门
[填空题]客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
[判断题]会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
[单项选择]客人在认领遗留物品时，下列哪项信息是不需要核对（）？
A. 客人身份
B. 拾遗地点
C. 物品特征
D. 拾遗者姓名
[单项选择]前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
A. 可以请客人把衣服送至前台
B. 记录房号并及时通知客房服务员
C. 把送洗的事项及时输入PMS中
D. 通知客房经理去收取衣服
[判断题]员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
[简答题]《住店客人开门通知单》的正确流向是什么？
[填空题]《住店客人开门通知单》的正确流向是（）。
[填空题]服务员在上菜前一定要核对（）与菜肴名称，上菜时要向客人报菜名。
[填空题]客人要求叫醒服务，前台在<叫醒记录本>上需要填写（）等。
[单项选择]在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
A. （2）（3）（4）（5）（6）（8）
B. （1）（3）（4）（6）（7）（8）
C. （3）（4）（5）（6）（7）（8）
D. 所有选项皆是
