更多"员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。"的相关试题:
[单项选择]会车时应主动让路，在两车交会之际，不得（）。
A. 鸣号示意
B. 加速行驶
C. 减速行驶
D. 紧急制动
[单项选择]宾客来到，应主动行（）示意。
A. 微笑礼
B. 欢迎礼
C. 注目礼
D. 点头礼
[填空题]“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
[判断题]客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
[判断题]茶艺师在接待佛教宾客时，应主动与僧尼握手。
[单项选择]主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。
A. 宾客的各种需求
B. 宾客的非用餐需求
C. 宾客用餐的特殊需求
D. 宾客所有需求
[单项选择]对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。
A. 主动
B. 工作完
C. 等一下
[单项选择]在客房走道中遇见客人，应主动（）。
A. 避让、回应、攀谈
B. 微笑、问好、让路
C. 微笑、问好、回避
[单项选择]主动当好宾客参谋，要学会研究宾客用餐心理（）。
A. 用餐习惯、口味和用餐需求
B. 用餐习俗、喜好和着装
C. 用餐需求和形式
D. 用餐习惯和风俗
[单项选择]主动当好宾客参谋，要学会研究宾客（）用餐需求。
A. 用餐心理、用餐习惯和口味
B. 举止、着装
C. 心态、言谈
D. 用餐习俗和心理
[单项选择]客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
A. 中介网站评论
B. 客人投诉
C. 客人意见
[填空题]分切奶酪服务时，服务员应向客人展示（），供宾客选择，宾客选定后才能分切。
[填空题]协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。
[判断题]行车中遇残疾人影响通行时，应主动减速礼让。（）
[填空题]每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
[单项选择]根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。
A. 贵宾
B. 特殊
C. 增值
D. 个性化
