更多"“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、"的相关试题:
[填空题]在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
[填空题]在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离客人（）时，向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
[填空题]接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
[单项选择]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。
A. 先生（小姐），可以点菜吗？
B. 先生（小姐），可以点菜吧？
C. 先生（小姐），该点菜了。
D. 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？
[填空题]服务员推工作车进电梯时如遇到客人，应后退一步，礼貌的向客人打招呼，并请客人（）。
[单项选择]客人是上帝，任何对客人的（）都是极不礼貌的行为。
A. 行为的反映
B. 行为的揣摩
C. 评头论足
D. 心理的揣摩
[单项选择]饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。
A. 起居习惯和饮食癖好
B. 宗教信仰和风俗习惯
C. 消费能力和节俭习惯
D. 额外要求和特殊习惯
[单项选择]服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。
A. 转身
B. 倒行
C. 侧身
[填空题]每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
[填空题]对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
[判断题]员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
[简答题]遇到衣冠不整欠缺礼貌的客人到餐厅用膳时怎么办？
[单项选择]礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。
A. 关心其年龄、收入，做好针对性服务
B. 根据其地位、职务选用不同的服务方法
C. 多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称
D. 注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
[填空题]当客人要求寄存行李时，如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的，应礼貌地请客人存放在旅馆（）内。
[单项选择]客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
A. 3
B. 5
C. 10
[单项选择]在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。
A. 3
B. 5
C. 10
[单项选择]客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。
A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉
