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[填空题]营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。
[单项选择]（）包括关注客户信息和客户信用等级两方面内容，是信用社出于安全性考虑，通过调查等方式，获取的有助于防范风险的客户信息.
A. 客户基本信息
B. 客户识别信息
C. 客户关系信息
D. 客户风险信息
[判断题]分析客户拖欠的真实原因，有助于尽快催收账款。
[判断题]风险管理部门是商业银行有效防范风险的第一道防线。
[单项选择]客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定义市场调研问题的（）。
A. 数据
B. 信息
C. 新闻
D. 资源
[简答题]简述关于防范网银客户信息泄露风险提示的要求。
[单项选择]关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括（）。
A. 建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性，对测试中使用的生产数据严格保密
B. 编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练
C. 项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用
D. 根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告
[判断题]经办行在办理进口信用证业务时应注意防范以下风险院欺诈风险、信用风险、操作风险。
[单项选择]客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定（）方面的决策。
A. 员工培训
B. 市场运作
C. 销售
D. 服务
[判断题]操作风险点作为防范风险的重要手段和措施，可向各部门、各岗位全面公开。
[单项选择]与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。
A. 事先预约
B. 事先准备
C. 直接上门
D. 陌生拜访
[单项选择]下面哪个不是信息安全风险的要素？（）
A. 资产及其价值
B. 数据安全
C. 威胁
D. 控制措施
[单项选择]国内信用证项下打包贷款业务的风险防范措施中，（）为卖方信用风险和买方信用风险的共同防范要点。
A. 动态监控客户的生产、销售情况
B. 严格审查客户贸易背景真实性
C. 加强贷后资金监督管理
D. 关注销售货物市场价格是否稳定
[判断题]为防范风险，保证经营安全，融资租赁公司包括担保余额在内的风险资产不得超过注册资本总额的1倍。
[多项选择]为防范风险，开户行对单位注册客户应重点审查（）。
A. 单位营业执照
B. 单位基本情况
C. 注册账户印签
D. 法律授权证明
