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[简答题]早餐时段,餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序有哪些?
[填空题]早餐时段,餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序:(1)():“请收好房卡,请您先用餐”;(2)();(3)()。
[单项选择]早餐时段,以下对餐厅餐桌摆台的叙述,不符合标准的是哪项()?
A. 靠墙的餐桌摆台时,在餐桌靠墙一边放置花瓶、餐巾纸碟、牙签盅,
B. 中间的餐桌摆台时,在方桌靠墙一角和长方桌靠墙一侧摆放花瓶、餐巾纸碟和牙签盅
C. 餐巾纸应摆放在7寸骨碟上呈螺旋状,数量不少于10张
D. 餐桌上牙签盅内的牙签数量不得少于2/3
[单项选择]下列选项中,不属于餐厅服务员早餐时段前须关注的服务方面是哪项?()
A. 整体氛围
B. 光照
C. 湿度
D. 气味
[填空题]早餐时段,摆放在餐厅中间的餐桌设台时,在餐桌上摆放();牙签盅内的牙签数量不得少于()。
[填空题]早餐时段结束,切配人员负责需检查餐厅撤下的食物,将()的食物()后,按类别储藏于冰箱内。
[单项选择]服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。
A. 转身
B. 倒行
C. 侧身
[填空题]当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。
[单项选择]餐厅服务员服务西式早餐时,应在客人就座后马上服务()
A. 咖啡或红茶
B. 咖啡或花茶
C. 咖啡或乌龙茶
D. 咖啡或奶茶
[单项选择]餐厅服务员在服务西式早餐时,应在客人就座后马上服务()。
A. 咖啡或红茶
B. 咖啡或花茶
C. 咖啡或乌龙茶
D. 咖啡或奶茶
[单项选择]遇到雨雪天气,为方便客人餐厅应()。
A. 为客人端上茶水
B. 将伞架放在显眼的位置
C. 打开空调
D. 24小时营业
[填空题]早餐时段,当食物剩下()时,服务员须与厨房联系添补食品。
[填空题]在早餐时段,自助餐台上供应的饮料少于()时要准备制作。
[填空题]早餐时段,靠墙的餐桌设台时,在餐桌靠墙一边放置()。
[简答题]遇到衣冠不整欠缺礼貌的客人到餐厅用膳时怎么办?
[填空题]如果遇到客人现金购买的早餐券要退回,当日的,();隔日的,(),如无餐饮费用,从()。
[单项选择]饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 网络营销
D. 主题营销
[填空题]如遇到醉酒后呕吐的客人,餐厅服务员应及时送上();迅速清理污物;如果客人住在本酒店而无同伴时,通知();如果客人是外来用餐人员,通知值班经理安排人员送客人上出租车。