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[填空题]客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
[填空题]客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
[单项选择]以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？
A. 清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
B. 请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
C. 记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
D. 提示洗衣送回时间，记录客人联系电话
[填空题]客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。
[单项选择]客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。
A. 弄清客人所提问题的实质
B. 分析责任
C. 投其所好
D. 答非所问
[单项选择]客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。
A. 答非所问
B. 投其所好
C. 坚持原则，维护饭店声誉
D. 分析责任
[单项选择]客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。
A. 分析责任
B. 办事迅速，讲究效果
C. 答非所问
D. 投其所好
[单项选择]《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？
A. 客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B. 为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
C. 客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D. 报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
[单项选择]客房服务员在使用和保管各类清洁剂时，应注意安全，以下所列清洁剂中属于“易燃易爆”的是哪项（）？
A. 84消毒液
B. 洁厕剂
C. 空气清新剂
D. 除锈水
[简答题]客房部实行“服务员自查”制度有什么益处？
[填空题]客房服务员在工作间、客房或走廊时，应做到（）、说话轻和动作轻。
[单项选择]收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写（）？
A. 衣服的种类和数量
B. 洗衣说明确认
C. 衣服的价格的总计
D. 客人的电话号码
[简答题]变压器运行中补油须注意什么，取油样时应注意什么，换硅胶时应注意什么？
[简答题]家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？
[单项选择]客房服务员在清扫客房过程中，下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的（）？
A. 打碎的玻璃
B. 客人使用过的剃须刀片
C. 撤下的脏布草
D. 有血迹的布草
