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[填空题]客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
[单项选择]以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？
A. 楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
B. 客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
C. 如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
D. 如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
[单项选择]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？
A. 客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理
B. 客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道
C. 客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理
D. 客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
[单项选择]以下关于维修保养客房的操作，描述不正确的是哪项（）？
A. 工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
B. 工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍
C. 房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施
D. 客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用
[单项选择]以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（）？
A. 打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁
B. 打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看
C. 清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人
D. 客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
[单项选择]以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？
A. 客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
B. 中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
C. 客房钥匙卡有效日期设置为一个月（每月月末最后一天日班下班前更新）
D. 需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带
[填空题]客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。
[单项选择]以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项，不正确的是哪项（）？
A. 客人未饮完的饮料和茶，暂不要清洗与调换，可另外补一个干净的纸杯
B. 客人随意摊放的睡衣和内衣，可整理挂在衣架上/柜内
C. 不得接听或使用房内电话，除安全等紧急情况之外
D. 关闭所有电器，只留廊灯，客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭
[单项选择]以下关于客房服务员工作车的摆放，描述不正确的是哪项（）？
A. 工作车上必须配有遮盖布，工作车布草一般4间左右的客房用量
B. 工作车应每天应清理，可存放客房服务员手机，方便与客房经理联系
C. 工作车最下层存放床单和被套，客房工作车中间和上层存放五巾
D. 工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
[单项选择]以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？
A. 客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡
B. 工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
C. 住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束
D. 工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认
[填空题]客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
[单项选择]VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？
A. 客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；
B. VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。
C. 客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
D. 客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
[单项选择]以下关于客房与洗衣厂清点、交接脏布草的描述，不正确的是哪项（）？
A. 如在公共区域清点脏布草，尽可能避开客人的视线
B. 可以直接在干净的地面上清点脏布草，但需注意按照类别摆放，加快清点速度清点时必须避开客人的视线
C. 对于有需特别处理污渍的脏布草，服务员应事先做好标记，并单独摆放
D. 清点脏布草时发现破损布草，应及时挑拣出来，并做好记录和交接
[单项选择]以下关于客房/公共区域计划维修（保养）的工作要求，叙述错误的是哪项（）？
A. 给排水畅通无堵，阀门良好
B. 供电用电配电箱压线、电视信号良好，网络、电话正常
C. 房间设施完好，无破损缺显，墙面无明显开裂色差，油漆良好
D. 瓷砖无污渍，吊顶无积灰
[单项选择]以下关于断针哪项说法不正确（）。
A. 患者切勿更换原有体位
B. 若残端部分露出体外，可用手指或镊子将针起出
C. 若断针完全深入皮下或肌肉深层，应在X线下定位，手术取出
D. 针刺时可以将针身全部刺入腧穴
E. 避免过猛、过强地行针
[单项选择]以下关于龈沟液哪项是错误的（）。
A. 为渗出液，成分主要来源于血清
B. 健康牙龈的龈沟液量极少
C. 机械刺激可使龈沟液分泌增加
D. 龈沟液具有防御功能
E. 龈沟液为漏出液，来自牙龈结缔组织间液
[单项选择]以下关于滞针哪项说法不正确（）。
A. 针在体内，捻转不动，提插、出针均感困难
B. 若强行捻转、提插，患者痛不可忍
C. 若患者局部肌肉过度收缩，可稍延长留针时间
D. 可在滞针腧穴附近进行循按或叩弹针柄
E. 不可在滞针附近再行针刺
