更多"为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取（ ）等措施"的相关试题:
[单项选择]酒店的物业管理应不断强化质量管理，改善服务态度，提高服务质量，为酒店创造更多的“忠诚顾客”，增加( )。
A. 企业发展
B. 企业效益
C. 企业收入
D. 企业信誉
[单选题]企业在要求员工忠诚时,必须企业也忠诚于员工,为员工创造忠诚的( )。
A.环境
B.风气
C.环境和风气
[判断题]( )企业在要求员工忠诚时,必须企业也忠诚于员工,为员工创造忠诚的环境和
A.正确
B.错误
[判断题]( )企业在要求员工忠诚时,必须企业也忠诚于员工,为员工创造忠诚的环境和风
A.正确
B.错误
[多项选择]政府投资必须注重效益，为提高效益，需要在（）方面进行规范和采取措施。
A. 科学决策
B. 发挥中介服务机构的作用
C. 部门监督
D. 资本金注入
E. 推行代建制
[多项选择]根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意( )。
A. 制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度
B. 制定突发事件的有关规定
C. 严格执行开门制度
D. 加强巡逻检查，发现可疑和异常情况及时处理
E. 确保让顾客感到舒适、方便、安宁
[单选题]企业在要求员工忠诚时,必须企业也忠诚于员工,为员工创造忠诚的环境和风气。下
面哪一种没有体现企业的做法()。
A.处理好企业利益与员工利益、以及员工与员工之间的横向比较利益的协调关系
B.企业就要有以人为本的经营理念
C.在员工忠诚于企业、企业忠诚于员工这根链条中,部门领导要做好垂范作用
D.对员工心存应付之心
[单项选择]( )能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
A. 网络营销
B. 客户智能
C. 网络平台
D. 回复或营销
[单项选择]把饭店资源转化为饭店产品，进而创造顾客价值并实现饭店效益，这种管理活动属于饭店的( )管理。
A. 产品
B. 质量
C. 运行
D. 职能
[单项选择]字体的字体设计在注重艺术形式的同时，必须注重字体设计的（）
A. 内容和功能
B. 整体和谐
C. 结构变化
D. 与众不同
[单项选择]饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是( )。
A. 只强调饭店的短期利益
B. 过分地强调提高客房的出租率
C. 过分地强调提高客房价格
D. 没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同
[单项选择]中秋节前，市场上出现了许多高价月饼。要使高价月饼物有所值，必须切实提高质量、注重实用。这表明( )。
A. 商品价值量是由使用价值决定的
B. 商品使用价值是价值的物质承担者
C. 商品交换价值是使用价值的基础
D. 只有用于交换的劳动产品才是商品
[多项选择]根据《中国绿色饭店〈国家标准〉》，绿色饭店必须具有______等基本特征。
A. 安全
B. 健康
C. 环保
D. 时尚
E. 节约
[多项选择]要保障客人的人身安全，饭店必须做到（）。
A. 设施不能伤及客人
B. 尊重客人的隐私
C. 安全管理制度健全
D. 客人财产不受侵犯
E. 保证客人的经济利益
[多项选择]饭店品牌忠诚度主要可以通过（）等指标加以衡量。
A. 满意度
B. 重复购买率
C. 口碑宣传率
D. 直接收益率
E. 广告收益率
[单项选择]甲在某饭店醉酒闹事，饭店员工和就餐顾客纷纷躲闪，顾客乙躲闪不及被甲打伤。乙的损害应由（）
A. 甲单独承担责任
B. 甲和饭店承担连带责任
C. 饭店承担责任，甲承担相应的补充责任
D. 甲承担责任，饭店承担相应的补充责任
