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[单项选择]假如你是一家商场的销售员，一天，一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货，你仔细检查后没有发现质量问题，你会（）。
A. 请示上司决定
B. 责备顾客，不退货
C. 认为顾客无理取闹，退货了事
D. 对顾客耐心解释，但不退货
[单项选择]某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是（）。
A. 倾向测验
B. 知识考试
C. 情景模拟考试
D. 人格测验
[单项选择]希赛公司准备将新招聘的四名销售员分配到下属三个销售点甲、乙和丙。各销售点增加若干名销售员后可增加的月销售额如表5-15所示。
表5-15 月销售量增加表 增加销售额(千元) | 增1人 | 增2人 | 增3人 | 增4人 | 田 | 12 | 22 | 30 | 38 | 乙 | <
A. 43
B. 47
C. 48
D. 49
[单项选择]某公司准备将新招聘的4名销售员分配到下属3个销售点甲、乙和丙。各销售点增加若干名销售员后可增加的月销售额如表5-2所示。 表5-2 各销售店月销售额变化情况 销售店 | 增1人 | 增2人 | 增3人 | 增4人 | 甲 | 12 | 22 | | A. 43
B. 47
C. 48
D. 49
[单项选择]某牛奶企业今年新研制出6种新产品，为推向市场，要求每位超市销售员至少销售3种，结果发现有的超市销售员销售了全部品种。
上述推理如果成立，可以推出______。
A. 有的超市销售员销售了4种新产品
B. 有的新品种没有销售员销售
C. 所有超市销售员都销售了某一新品种
D. 所有新品种都有超市销售员销售
[单项选择]客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题；告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。 本段文字意在表明( )。
A. 销售员的思路决定其出路
B. 顾问型销售与告之型销售的区别
C. 要做顾问型销售
D. 销售心态对销售业绩的影响
[单项选择]某企业对销售主管进行绩效考核，在听取两个人述职报告后，由销售部经理，其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业对销售主管采用的绩效考核方法是（）
A. 民主评议法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 行为锚定法
[简答题]理发店有一位理发师、一把理发椅及三把供等候理发的顾客做的椅子。如果没有顾客，理发师就去睡觉。如果顾客来时所有的椅子都有人，那么顾客就离去。如果理发师在忙而有空闲的椅子，那么顾客就会坐在其中的一个空闲的椅子上。如果理发师在睡觉，顾客会唤醒他。请利用信号量(semaph。res)，写个程序来协调理发师和顾客进程。
[单项选择]小周是一个饲料厂的销售员，与各方面有广泛的接触，他认为法律没有人重要，有人、有朋友就有法律。他的这种认识属于
A. 法律思想体系
B. 执法意识
C. 法律心理
D. 阶级法律意识
[单项选择]某电器连锁经销集团为提高经营业绩，拟在“十二五”规划实现期间进一步强化方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该集团公司设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。在制定目标时，各职能层次反复讨论，你认为可行的是( )。
A. 目标应高于或至少不低于现有水平
B. 目标应有挑战性，越高越好
C. 管理中的所有项目都应列入目标
D. 制定目标时应以当前经济效益为主
[单项选择]（）是指顾客的订房日期或时间与抵达日期或时间很接近，饭店一般没有足够的时间给顾客以书面确认或没有给予顾客确认。
A. 临时类预定
B. 保证类预定益
C. 等待类预定
D. 确认类预定
[单项选择]某企业从销售员中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方法是______。
A. 晋升
B. 职位转换
C. 职位轮换
D. 工作扩大
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