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[单项选择]制订物业管理计划的前提是( )。
A. 物业现状分析
B. 邻里分析
C. 区域宏观市场环境分析
D. 明确业主目标
[单项选择]制订物业管理计划的前提是( )的目标。
A. 明确业主目标
B. 物业服务企业的经营目标
C. 政府的目标
D. 承租人的目标
[单项选择]制定物业管理计划的前提是( )。
A. 物业现状分析．
B. 邻里分析
C. 明确业主目标
D. 进行房地产市场分析
[多项选择]制订物业管理计划的基本原则是( )。
A. 物业管理师必须参加和主持
B. 发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与
C. 物业管理师应详细考察制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素
D. 实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制订
E. 物业管理人员估计可能会遇到的问题，并要求提出实现目的、解决问题的有效方案、方针、措施、手段、行动和程序
[多项选择]制订物业管理计划的基本原则有( )。
A. 注册物业管理师主持
B. 政府审批
C. 发挥物业管理人员的集体智慧
D. 专家论证
E. 实际物业管理人员应该参与其中
[多项选择]物业管理企业制订房屋维修计划的工作内容有( )。
A. 确定维修范围
B. 计算工程量与费用
C. 确定工作时间安排
D. 建立档案
[多项选择]《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种（），必须遵守市场规则。
A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场组织
D. 市场活动
E. 市场竞争
[单项选择]考虑制订计划的前提条件是指计划工作的（）
A. 方案条件
B. 辅助计划条件
C. 预算条件
D. 人口条件
E. 假设条件
[多项选择]物业管理企业制订房屋养护计划时，要做的具体工作是( )。
A. 建立各类设备设施档案
B. 制订养护管理制度
C. 确定责任人
D. 掌握房屋建筑的完好状况
[简答题]你是某物业管理公司的管理人员，公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么？
[单项选择]物业管理活动的前提条件是（）。
A. 行政原则
B. 立法原则
C. 市场原则
D. 关系原则
[单项选择]物业管理企业在制订房屋养护计划时，首先要做的是( )。
A. 落实人员
B. 落实费用
C. 掌握房屋建筑的完好状况
D. 确定工作时间安排和工作方式
[简答题]如果你是某物业服务公司的管理人员，公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么
[多项选择]制订物业管理计划首先要分析物业所处的宏观市场环境，区域宏观市场环境分析的主要资料来源包括( )等。
A. 国家及地方政府编制的统计年鉴
B. 新闻媒体及网络发布的信息
C. 未发表论文中的信息记载
D. 小范围内进行的个人调研
E. 各行业协会正式出版的信息
[多项选择]物业管理企业需要制订房屋附属设备设施维修养护计划的有( )。
A. 确定维修养护责任人及职责
B. 制订维修养护管理制度
C. 建立各类设备设施档案
D. 确定维修工程启动程序
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是（）。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
