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[单项选择]忠实地为委托方服务，又不能完全以委托方满意度作为评价工作好坏的唯一标准，是工程咨询的______原则的要求。
A. 公正性
B. 独立性
C. 合理性
D. 科学性
[多项选择]物业管理服务企业接受聘任和委托从事物业管理服务，由委托方与受托方订立约定双方权利、义务的物业管理合同，可以提出聘任和委托要求的有（）
A. 小区业主
B. 房地产开发企业
C. 业主委员会
D. 房地产承建企业
E. 房地产中介机构
[单项选择]物业服务合同的委托方是（）。
A. 业主代表
B. 业主委员会
C. 居民委员会
D. 建设单位
[多项选择]如果价格鉴证标的比较复杂，或者国家有关法规明确要求提供有关资料，委托方应如实提供标的详细资料作为委托书的附件。下列可以作为委托书的附件的有（）。
A. 标的权属证明文件
B. 标的现状资料
C. 财务报表资料
D. 标的价格鉴证方案
E. 标的价格鉴证结论书
[判断题]采用支付手续费委托代销方式下，委托方在发出商品时，商品所有权上的主要风险和报酬转移给了受托方，委托方在发出商品时应确认销售商品收入。（）
[单项选择]设备工程监理服务合同是典型的委托合同，委托行为是反映委托方意愿的单方法律行为，设备工程建设单位或设备工程投资人有权选择监理单位，这体现了设备工程监理服务合同的（）。
A. 法律约束性
B. 内容外延性
C. 内容委托性
D. 主体委托性
[单项选择]目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）
A. 覆盖面
B. 质量
C. 人际关系
D. 专家
E. 需要满足
[多项选择]对委托方和受托方未经批准擅自委托或者接受委托配制制剂的给予的处罚（）
A. 没收药品和违法所得，并处货值金额二倍以上五倍以下罚款
B. 撤销药品批准证明文件，并责令停产、停业整顿
C. 吊销《药品生产许可证》《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》
D. 构成犯罪的，依法追究刑事责任
[判断题]纳税人委托私营企业、个体经营者加工应税消费品，一律于委托方收回后在委托方所在地缴纳消费税。( )
[单项选择]订立委托合同应以委托方与受托方具有的（）为基础。
A. 代理关系
B. 授权关系
C. 诚信关系
D. 合作关系
[多项选择]物业管理的委托方是业主。按物业产权归属，物业管理的委托方有（）。
A. 房地产开发企业
B. 公房施工单位
C. 公房出售单位
D. 业主大会
E. 房地产行政主管部门
[单项选择]技术咨询合同的委托方采纳和实施了受托方作出的符合合同约定的咨询报告和意见后，委托方在实施中如果出现不良后果，双方合同又没有约定的，其损失的承担方式是（）
A. 双方各承担一半
B. 由受托方承担
C. 由委托方承担
D. 受托方返还全部咨询费用于弥补损失，其余由委托方承担
[单选题]客户满意度调查故障报修服务中涉及抢修结果是否满意、故障报修受理是否满意、服务过程规范程度和( )。
A.班组成员文化水平
B.服务人员服务主动性
C.抢修人员服装整齐程度
D.管理人员管理合理性
[多选题]依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定,各级银监部门要加大监管工作力度,督促.指导银行业金融机构加强银行业消费者服务满意度方面的规章制度建设,将消费者服务满意度纳入对银行业金融机构的综合评价体系中,并作为___的重要参考。( )
A.监管评价
B.市场准入
C.监管计划制订
D.高管任职
[单选题]客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的，完全凭客户的主观感受
A.正确
B.错误
[单项选择]对于房地产代理来说，房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循（）确定彼此的权利和义务，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。
A. 自愿原则
B. 合法原则
C. 平等原则
D. 公平原则
