[简答题]

论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效、管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。
2.简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3.请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中应如何做好沟通管理。

[简答题]

论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理

[单项选择]某公司正在编制项目干系人沟通的计划，以下选项中（）属于干系人沟通计划的内容。①干系人需要哪些信息②各类项目文件的访问路径③各类项目文件的内容④各类项目文件的接受格式⑤各类文件的访问权限
A. ①②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②④⑤
D. ②③④⑤

[简答题]

论项目的沟通管理
在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法，这就是“三方一法”。
当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中有关沟通的体会。2.请依据项目管理理论，简要论述应该如何与客户沟通。3.请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例，论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。

[单项选择]信息系统工程建设涉及业主、承建方和监理方，其中，甲为业主方项目管理负责人，乙为承建方项目经理，丙为监理方总监理工程师．在工作中，下列①～③是关于甲、乙、丙关系的描述，正确的是______。
①甲、乙、丙所代表的三方都需要采用项目管理的方法完成其在项目实施中所肩负的责任。
②在项目监理过程中，丙要听取业主单位的意见，对于甲的意见在监理工作中要认真执行。
③在项目实施过程中，承建单位的软件配置管理工作一直是薄弱环节，乙作为项目经理非常重视，乙、丙通过沟通，决定由监理方与承建方签订合同，由监理方帮助承建单位梳理软件配置管理流程，培训相关人员。
A. ①
B. ①、②
C. ①、③
D. ①、②、③

[单项选择]某信息系统工程项目涉及的相关方包括业主方、咨询公司、招标公司、总承建方、分承建方、系统测试方等。监理方所承担的职责不包括______。
A. 协助业主方协调处理施工中出现的问题
B. 存在分包时，对分包进行全方位管理和协调，确保工程质量和工程进度
C. 对工程质量、工程投资和工程进度进行监督和协调
D. 协助编制招标文件

[单项选择]项目承建方在立项管理过程中，应从多个角度对项目进行论证，以下通常不属于承建方项目论证内容的是（）
A. 技术可行性分析
B. 财务可行性分析
C. 风险分析
D. 需求验证

[单项选择]在某企业承建的一个信息系统集成项目中，建设方注重交付时间和质量，承建方公司老总注重项目利润，质量监控部经理注重项目的质量，人力资源部经理注重项目人力使用效率。下列围绕项目干系人管理的叙述错误的是（）
A. 各项目干系人的目标可能是相互矛盾的
B. 在项目不同阶段，干系人的要求要有不同的优先级别
C. 重点考虑客户要求，人力资源部经理意见可忽略
D. 当质量、进度、成本目标发生矛盾时，项目经理要进行平衡

[简答题]论信息系统工程项目的干系人管理
在项目各个管理过程中，不仅要强调管理干系人期望，更要保证相关干系人的适度参与，而后者是项目成功的非常关键因素之一。为了确保项目成功，项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
请以“信息系统项目的干系人管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作
2．围绕各子过程的输入、工具与技术、输出等要点，结合项目管理实际情况论述你对项目干系人管理各子过程(包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与)的认识。
3．结合你的项目管理经历，详细论述在项目中如何做好干系人管理，并谈谈你的心得体会或经验教训。

[单项选择]你正在进行项目的干系人分析。组织采用的方法是根据干系人权力高低及其参与项目的主动性，将干系人分类。该方法被称为（）。
A. 权力／利益方格
B. 权力／影响力方格
C. 影响／作用方格
D. 显著模式

[单项选择]在编制项目沟通计划的过程中，对项目干系人分析的目的不包括（）
A. 与项目匹配的方法和技术分析
B. 帮助制定最佳沟通策略
C. 分析和辨别干系人在项目中的影响和收益
D. 确定干系人的信息需求

[单项选择]项目经理编制了一份项目沟通计划，其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是（）
A. 信息接收的个人和组织
B. 沟通计划检查要求
C. 沟通备忘录
D. 干系人分析

[单项选择]项目正在进行中。你们一直都在按沟通管理计划向项目干系人发送信息。项目上发生了一些变更。这些变更的申请和处理，都是按照变更控制系统进行的。在刚刚结束的项目状态评审会议上，团队成员报告了某个变更的执行情况。一个干系人对这个变更感到十分惊讶，声称这个变更根本没有必要，尽管他早就收到了关于该变更的通知。你应该( )。
A. 告诉该干系人通知的发布日期，请他回去查阅
B. 要求所有干系人认真阅读项目变更文件
C. 审查沟通管理计划，如果必要，做出修改
D. 请该干系人注意在会上的言行

[单项选择]每个项目均可受益于干系人的参与。然而，确保所有项目干系人对项目及其目标抱有积极态度，是项目经理和团队的最大利益所在。你作为项目经理，拥有若干名项目关键干系人。评审项目的投资回报、项目价值、风险以及其他属性的干系人是（）。
A. 发起人
B. 项目组合经理或项目组合评审委员会
C. 项目管理办公室主任
D. 首席运营官

[单项选择]某项目建设方没有聘请监理，承建方项目组在编制采购计划时可包括的内容有（）。①第三方系统测试服务②设备租赁③建设方按照进度计划提供的货物④外部聘请的项目培训
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④

[单项选择]承建方项目经理向监理方提交供正式审核所用的项目管理计划，其中必须要包括（）
A. 范围管理计划
B. 质量管理计划
C. 人力资源管理计划
D. 成本管理计划

[单项选择]项目承建方的项目论证需要从五个方面展开，其中不包括（）
A. 承建方技术可行性分析
B. 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析
C. 承建方综合能力分析
D. 项目财务可行性分析和项目风险分析

[单项选择]项目经理应对项目干系人进行管理，下列关于干系人管理的说法中，（）是不正确的。
A. 项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意
B. 项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息，并平衡干系人的利益
C. 项目经理应保持与高层领导的沟通，以争取领导的支持
D. 为了保持与项目团队良好的沟通，项目经理应让团队成员参与项目的计划、决策等工作

[单项选择]系统集成项目完成了需求分析阶段的工作并开发了原型系统，承建方应组织本方项目经理、建设方代表和相关干系人完成（）工作。
A. 代码走查
B. 桌面检查
C. 同行评审
D. 阶段评审